电视锅的安装电视锅的安装.doc

“户户通”安 装 指 南 （注：必须开户后进行） 一、设备安装 1、组装天线和安装高频头。 2、接线。 3、调整天线仰角及方位角。 （仰角：刻度≈前面准备工作查询的天线仰角-22°，如天线上刻度已修正偏馈角则用查询到的角度； 方位角：正南偏西） 二、参数设置 1、按遥控器上的“菜单”键，进入“主菜单”界面，选“系统设置”。 2、输入密码 “9999”。 3、在“系统设置”界面中选择“安装与信号检测”（默认已经选择），按遥控器的“确认”键两次。站在卫星天线的后面，让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动的（建议转动的速度慢于手表秒针的速度）。转动的过程中要时刻盯着电视机上卫星接收机调试界面中“信号强度”和“信号质量”变化情况指示信号变为绿色的时候停止动作，说明已经初步找准卫星并锁住卫星信号。 4、 网络连接设置。 IP设置：114.251.156.067，端口设置:4567或04567。 5、 区域编码设置为本地身份证号前六位。 7、选择系统设置中“基站信息”，按确认。 8、等待卫星机自动有哪些信誉好的足球投注网站移动基站信息，根据基站信号强度，会自动列出基站信息。 9、 等待基站信息弹出，电视上出现扫描到的基站信息，点橙色按钮”存储确认”。 10、在频道画面弹出“智能卡未开卡，是否安装，选确认进行安装，选返回播放免费节目”对话框，按“确认”键开通并安装。 11、稍后自动弹出信息框提示“发送成功”，退出菜单后，画面右上角提示“安装过程中，请等待…”，2-3分钟后画面会自动弹出“安装成功”，如为弹出此信息，请在耐心等待10分钟左右。 12、稍后自动播放节目，授权完成。 来自官方的户户通安装指南(1) 安装调星步骤和初次开机不再赘述（已有数位烧友提供在先），现在说一下机顶盒安装过程中的常见问题：1、 正常开卡后，用户机顶盒开机后如提示“E04错误”此情况请安装人员联系呼叫中心400-600-8640，呼叫中心重新下发授权信息，即可解决；2、 正常开卡后，用户机顶盒开机后如提示“E06错误”遇此错误只需等待10-15分钟，机顶盒会自动收到循环下发授权信息，即可解决。如超过30分钟未解决，请联系呼叫中心；3、 机顶盒开户后如提示“机卡不匹配”应检查录入的机顶盒序列号、智能卡序列号，如智能卡拿错，可按户户通网站上公布的操作办法（附后）更换智能卡。如机顶盒拿错，只能更换机顶盒；4、 在开户过程中，有些录入人员漏选增值业务A、B包的选项，导致安装后只能看到25套电视节目，针对此项问题应给专营点反复强调勾选增值包。其他常规问题：1、所有台或个别台显示无信号？(1)查看监看平台大屏幕，确认没有信号后，告知用户卫星信号暂时不好，请稍等。并及时通知平台值班人员。 (2)请进行重新有哪些信誉好的足球投注网站，具体方法是：按遥控器的菜单-系统设置-确认-输入密码0000-确认-自动有哪些信誉好的足球投注网站-确认进行自动有哪些信誉好的足球投注网站。如果没有信号，请联系当地的维修网点。2、在哪能查看机顶盒号、智能卡号、加密序列号？机顶盒号16位数字，智能卡号12位数字，加密序列号11位数字。（1）用户保修单的用户联上有上述信息。（2）产品外包装。（3）按遥控器菜单键，也可以查到。（4）机顶盒。3、收看过程中突然黑屏怎么办？请查看机顶盒和电视机是否都有电，如果电源指示灯都亮着，请查看机顶盒和电视机的连接线是否连接好。除以上情况，请关闭机顶盒电源，重新开机。4、下雨天、恶劣天气时为什么信号不好？直播卫星信号易受雨、雪、雾、风的影响，所以在有上述天气情况发生时收看节目受到影响是正常现象。雨、雪等停止后，节目信号会恢复正常。5、机顶盒使用一段时间自动关闭，过一段时间才能重新启动？有可能是机顶盒内部元器件过热导致死机，建议将机顶盒放置在阴凉通风处，拿开遮盖机顶盒的物品，进行充分散热。如果还有上述情况发生，可能是机顶盒出现故障，请联系当地维修网点，进行检查维修。6、开机后，机顶盒前面板无任何显示怎么办？检查电源，保证电压正常、电源线连接好、插座正常使用、电源开关打开。如果排除上述情况，前面板仍无显示，就可能是机顶盒故障，请联系当地维修网点。7、屏幕上没有菜单界面怎么办？检查并保证电源连接好，机顶盒处于开机状态，按电视机遥控器上的TV/AV键将电视机切换到AV，检查音视频线是否完好、是否插错。8、选台时，显示无信号怎么办？（1）检查并保证信号线正确连接；（2）调节好接收天线的仰角和方位角。（请接线员根据用户所在地区查询部分地区接收直播星的接收仰角和方位角并告知用户仰角和方位角），之后按照直播卫星天线安装调试操作说明调整天线；（3）在电视台有信号时进行调试。9、电视机只有图像没有声音？（1）机顶盒与电视机连接的音频电缆没