第五章调查资料的整理与分析..ppt

第五章 调查资料的整理与分析 第一节 调查问卷的回收与检查 第二节 调查资料整理的方法 第三节 市场调查资料陈示 第四节 资料的分析 第五节 市场调查报告 第一节 调查问卷的回收与检查 一、调查资料整理的意义 1、市场调查资料整理——指运用科学的方法，对调查所取得的各种原始资料进行加工整理，使之成为系统化、条理化、标准化的反映调查对象总体全貌特征的市场信息资料的工作过程。 2、意义 提高数据质量的必要步骤 分析的重要基础 便于数据长期保存和研究 3、内容 1）数据确认：是指对原始数据或二手资料进行审核，查找问题、采取补救措施、确保数据质量。 2）数据处理：是指对问卷或调查表提供的原始数据进行分类和汇总，或者对二手数据进行再分类和调整。 3）数据陈示：是指对加工整理后的数据用统计表、统计图、数据库、数据报告等形式表现出来。 二、资料整理的步骤 设计资料整理方案 对调查资料进行审核 对调查资料进行分组 对调查资料进行汇总 编制调查整理表，存入数据库 三、调查问卷的回收 四、调查问卷的审查 1 审核的内容 （1）齐备性。检查收回的问卷的份数是否齐全，是否达到了样本量的要求。 （2）完整性。检查问卷填答的项目是否完整。并作出处理。 （3）准确性。检查问卷或调查表中的项目是否存在填答错误。 （4）时效性。检查调查访问时间和数据的时效性。 （5）真伪性。检验问卷或调查表的真实性。 2、审查的一般程序 实地审查 小组审查 全面审查 3、审查主要方法 逻辑检查 计算审查 4、审核后采取的相应处理措施 返回重新调查 视为缺失数据 放弃不用 第二节 调查资料整理的方法 将经过审核的资料，分别归入适当的类别，并制作成有关的统计表或统计图，以便于观察分析运用。 一、编码与录入 （一）编码 编码就是给各个问题及答案—个数字作为它的代码 1、答案代码的确定 您的文化程度是？（请在适合您的口内划√） (1) 口 小学以下 (2) 口 初中 (3) 口 高中及中专 (4) 口 大学专科 (5) 口 大学本科及以上 2、问题栏码的确定 指定该问题的编码值共几位，以及它们在整个数据文件中所处的位置 （二）数据的录入 1、直接录入 2、从登录表录入 二、原始资料的分组处理 1、简单分组处理 是指对总体各单位或样本各单位只按一个标志或标准进行分组处理。分组的标志或标准一般可以区分为品质属性、数量属性、时间属性、空间属性四类。 例如：某市组织了一次样本量为2000户的居民家庭空调满意度和购买行为的市场调查，设计的问项是36个，其中基本项目9项，主体项目27项。 1) 品质属性分布数列 是以被调查者的职业、所属行业、性别、文化程度、职业等品 质属性作为分组标志而形成的简单品质数列。如表6-1 表6-1 某市居民家庭空调拥有量品牌分布 3）时间属性分布数列 是以调查问卷中的一些时间属性的调查项目（如购买时间、需求时间）作为分组标志，对被调查者的时间选项进行分组而形成的时间数列。如表6-4 2、平行分组处理 平行分组处理是对总体各单位或样本各单位同时采用两个或两个以上的标志或标准进行平行排列的分组，所编制的分组数列称为平行分组数列。 （1）两变量（项目）平行分组数列。它是将两个有联系的调查项目按相同选项分组的结果并列在一起而编制的平行分组数列。如表6-6。 （2）多变量（多项目）平行分组数列。这是将两个以上有联系的调查项目按相同选项分组的结果并列在一起而编制的平行分组数列。常用于产品或服务满意度测评、被调查者态度测量等原始资料的加工开发。如表6-7。 3、交叉分组处理 交叉分组处理是对总体各单位或样本各单位采用两个或两个以上的标志或调查项目进行交叉分组，所编制的数列一般表现为相关分组数列或复合分组数列。 （1）基本项目之间的交叉分组处理。它是利用反映被调查者基本情况的基本调查项目之间的关联性进行交叉分组处理。如表6-8 （2）基本项目与主体项目之间的交叉分组处理。它是利用问卷中的基本项目与主体项目之间的关联性进行交叉分组处理，用以揭示不同性别、不同年龄、不同行业、不同职业、不同文化程度、不同居住区域、不同家庭人口的被调查者对研究的主体项目选项回答的差异性、相关性等深层次问题。如表6-9两变量交叉列表。 （3）三变量交叉列表。如表6-10。 三、汇总 按照市场调查的目的和要求，对分组后的调查资料进行计算统计，使之成为反映市场调查对象总体客观情况资料的工作过程。 就是将市场调查的各种原始资料按照分组标志进行统计汇总。 （一）手工汇总 1、划记法 2、过录法 3、