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第八章 企业文化 学习目标： 了解企业文化的含义、发展 熟悉企业文化的内容和作用 熟悉企业识别系统的发展及构成要素 熟悉企业识别系统的功能和实施策略 第一节 企业文化的概念和特征 一、企业文化的发展 1、现代企业文化表述是现代企业在长期经营实践中形成的全体员工共同的精神、观念、风格、心理、习惯等的总和。 2、文化的含义 第一节 企业文化的概念和特征 企业文化的特征： ⑴企业文化是特定文化背景下的产物，它无法脱离所处时代的经济、政治及文化环境。 ⑵企业文化是在长期的企业经营实践中逐步形成的。 ⑶企业文化的核心是企业价值观 第一节 企业文化的概念和特征 二、企业文化的含义 1、企业文化 2、作用 3、企业文化层次结构 ⑴精神层 ⑵行为层 ⑶物质层 4、建立企业文化的目的 就是要在企业员工内部倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围。 三、企业文化的特征 1、整体性 2、凝聚力 3、人本性 4、和谐性 5、稳定性 6、时代性 7、独特性 第一节 企业文化的概念和特征 四、企业文化的核心 企业文化以人为核心 传统的管理是以物为中心，以人为中心的管理兴起是企业文化兴起的直接原因。 企业文化是由企业的物质文化，制度文化和观念文化三个由浅入深、由表及里所构成。 第一节 企业文化的概念和特征 第二节 企业文化的内容和建设 一、企业文化的内容 1、企业文化的载体 2、企业价值观 3、企业规章制度 4、企业民主 5、企业精神 6、企业目标 7、企业经营哲学 8、企业道德 9、企业形象 10、企业素养 二、企业文化的功能 1、导向功能 2、规范功能 3、凝聚功能 4、激励功能 5、辐射功能 6、调适功能 第二节 企业文化的内容和建设 三、企业文化建设 1、企业文化建设的目标：建设优秀企业 具体目标：⑴全面提高员工素质挖掘人的潜能，充分发挥人的积极性和主动性 ⑵使企业获得良好的经济效益，社会效益 ⑶使企业有一个良好的社会形象。 ⑷创造舒适的环境，和谐的人际关系，人人受尊重的风尚 ⑸使员工物资文化生活能得到满足或逐步得到满足 第二节 企业文化的内容和建设 2、企业文化建设需要注意以下基本原则 ⑴目标原则 ⑵从实际出发原则 ⑶社会责任原则 ⑷整体原则 ⑸激励原则 第二节 企业文化的内容和建设 海尔定律（斜坡球体论）企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力。如果没有一个止动力，它就会下滑，这个止动力就是基础管理。 第三节 企业形象设计 一、企业形象战略的含义和发展 企业形象（CI）一般译成“企业识别”，即企业形象的统一性策划，有时也简明地说成是“企业形象” 企业形象就是指企业探讨本身对社会的贡献，它必须坚持同时注重主体性和同一性的观点。 中国企业识别系统必须以战略为导向，其理念中的相当内容应为战略性的内容。 二、企业识别系统（CIS）的构成要素 构成：⑴企业的理念识别（MI） ⑵企业的行为识别(BI) ①在企业内部员工中制定严格的行 为规范，以构成企业形象的内在 要求。 ②在外部环境中塑造企业的良好形 象 ⑶企业的视觉识别(VI） ⑷MI、BI、VI三者之间的关系 第三节 企业形象设计 太阳神集团1988年在总经理怀汉新的倡导下导入CIS，将企业更名为太阳神集团，表达了光明、希望、温暖的企业理念；下面的三角形，整体位置向上，象征APOLLO（希腊神话中主宰光明的神），又象人的造型，从而传达了企业充满生机、蒸蒸日上的精神和以人为本的理念。 三、企业识别系统战略的特点 ⑴企业识别系统战略把企业形象视为一种无形资源要素，这是企业形象战略得以实现的根基。 ⑵企业识别系统战略是企业形象的差别化战略。 ⑶企业的识别系统战略成功的关键是企业对理念的开发、提供和自主化认同，这也是形成企业识别系统中的核心理念识别的关键所在。 ⑷企业的识别系统战略也是一种全方位的传达体系，是一种需企业全员工经营的战略。 第三节 企业形象设计 四、企业形象与企业识别系统 1、企业形象的作用 ①企业形象创造消费信心； ②企业形象树立公众的精神信仰； ③企业形象产生适宜的外部经营环境。 2、企业识别系统的根本是