第八章旅游交通管理法律制度..ppt

第八章 旅游交通管理法律制度 教学目的 通过本章的学习，了解旅游交通法规产生及其构成，掌握我国旅游交通法规的调整范围和对象，熟知我国旅游交通运输法规的具体规定。 第八章 旅游交通管理法律制度 第一节 旅游交通概述 第二节 旅游交通管理概述 第三节 旅客航空运输管理 第四节 旅客铁路运输管理 第一节 旅游交通概述 一、旅游交通的概念 二、旅游交通的特性 第二节 旅游交通管理概述 一、旅游交通法律概念 二、旅游交通法律概述 第三节 旅客航空运输管 一、旅客航空运输概述 二、旅客航空运输法律规定的有关内容 第四节 旅客铁路运输管理 一、旅客铁路运输概述 二、旅客铁路运输法律规定的有关内容 第一节 旅游交通概述 三、旅游者与承运人的权利和义务 1、承运人的权利 （1）收取运输费用与服务费用的权利 （2）在一定情况下，承运人有拒乘的权利 （3）要求旅客赔偿的权利 2、承运人的义务 （1）在运送旅客过程中保障旅客的人身财产安全 （2）提供正点、快捷、舒适运输的义务 3、旅客的权利 （1）享有按规定免费携带行李物品的权利 （2）享有按规定购买优惠票的权利 （3）享有服务的权利 （4）享有按规定获得赔偿的权利 4、旅客的义务 （1）承运人向旅客提供交通运输服务，有权要求旅客支付票款或运输费用。 （2）按照规定在购票、托运行李物品时，出具相应证明的义务。 （3）旅客乘机、车和船时应接受相关的客票检查、行李检查甚至身份检查。 第二节 旅游交通管理概述 一、旅游交通法律概念 指调整发生在旅行过程中各种社会关系的各种法律、法规和规章的总称 主要有： A、国家交通管理部门与国家旅游管理部门之间的交通法律关系 B、交通经营单位与旅游者之间的法律关系 C、交通业经营单位之间的法律关系 二、旅游交通法律概述 交通运输的发展，可供人们选择的方式越来越多，与此相适应，调整旅行交通法律关系的法律法规也逐步完善，主要有：航空运输法律、公路运输法律、水路运输法规——共同构成了我国交通运输法律体系。 第三节 旅客航空运输管理 二、旅客航空运输法律规定的有关内容 1、经营准则 飞行安全、航班正常、提供良好服务 2、禁运规定（承运人、旅客） 公共航空运输企业不得运输法律、行政法规规定的禁运物品。 3、旅客运输凭证 承运人运送旅客，应当出具客票。旅客乘坐民用航空器，应当交验有效客票。 在下列情形下时，运输合同的存在或效力不受影响：旅客未能出示客票；客票不符合规定；客票遗失。 4、行李运输凭证 承运人载运托运行李时，行李票可以包含在客票之内或者与客票相结合 5、承运人对旅客的责任 《民用航空法》规定：因发生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。 案例 刘大妈今年喜逢60大寿，儿女为母亲庆祝生日，带刘大妈乘飞机到桂林旅游。刘大妈平时非常注意锻炼身体，生活也比较有规律，所以身体一向很好。可谁料到飞机在飞行中发生了剧烈的颠簸，刘大妈顿时感到气短，发虚汗，胸闷。她刚要叫坐在身边的女儿，却眼前一黑，摔倒在机舱里，不省人事了。刘大妈的儿女急忙喊来医务人员帮忙抢救。由于刘大妈患的是突发性心脏病，病情比较急，抢救无效而死亡。刘大妈的儿女悲痛欲绝。他们认为飞机在飞行中突然发生剧烈颠簸是导致母亲死亡的直接原因，因此要求航空公司赔偿人民币40万元。 刘大妈在飞机上死亡与航空公司是否有关？本案例中，刘大妈的儿女能拿到航空公司40万元的赔偿金吗？ 6、承运人对旅客随身携带物品的责任 因发生在民用航空器上或在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或损坏的，承运人应承担责任。 7、承运人对旅客托运行李的责任 因发生在民用航空器上或在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成旅客的托运行李毁灭、遗失或损坏的，承运人应承担责任。 8、承运人对延误旅客、行李运输的责任 旅客、行李或货物在航空运输过程中因延误造成的损失，承运人应承担责任；但是承运人证明本人或其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施，或不可能采取此种措施的，不承担责任。 9、承运人责任的免除或者减轻规定 在旅客、行李运输中，经委托人证明，损失是由索赔人的过错造成或促成的，应当根据造成或促成此种损失的过错的程度，相应免除或减轻承运人的责任。旅客以外的其他人就旅客死