第十二章行政组织文化与管理..ppt

什么是文化？ 《辞源》 ：文治和教化 “文化”一词来源于拉丁文Cultus，原指人们在改造外部自然界，使之适应于满足食、住等需要的过程中，对土地的耕种、加工和改良。 Culture：耕作、培养、教习、开化 组织文化 组织成员所共享的价值观、愿景与行为规范的总和。 组织信奉并付诸实践的价值理念-魏杰 案例——毛泽东的军队文化建设 毛泽东是深通中国文化的，他将实现共产主义的信仰和推翻三座大山建立一个新中国的愿景，通过各种宣传渗透到了广大士兵的灵魂中。 参加毛泽东的军队不是参加了一支普通军队，而是加入了革命，加入了一种理想，一个伟大的目标。毛泽东的军队是中国历史上第一支真正有信仰的军队。 毛泽东还创造性地提出了“人民子弟兵”的观念。 毛泽东通过信仰、愿景、价值观的塑造，让人人都肩负上了神圣、崇高而光荣的使命，让每个人都感觉到人生更有价值、更有意义，将渺小的个人融入了一场伟大的革命之中。 毛泽东的军队可以说是中国历史上唯一一支真正“以人为本”的军队 。 毛泽东的军队是最有凝聚力的军队、最有执行力的军队 毛泽东军队的伟大力量，正来源于毛泽东伟大的军队文化建设，但毛泽东又如何将他的文化理念灌输给全军，并得到坚决执行呢？ 三湾改编 政策、理念能层层传递下去，贯彻到基层 案例——希特勒的文化建设 德国民族是最讲理性和严谨的民族，但为什么还能被希特勒煽动得无比狂热，疯狂地投入他所发动的第二次世界大战呢？ 原因是希特勒深知思想的力量，从思想上控制了德国人民。 尼采有句名言：“上帝也有自己的地狱，那便是他对人的爱。”因为上帝拿不起，放不下。 希特勒接受了尼采的理论，并将它更极端化，他宣称日耳曼民族是世界上最优秀的民族，应该统治、治理全世界，而犹太民族是最低劣的民族，应该被消灭。 法西斯 儒家与道教 法轮功 中国传统行政文化的主要内容 大一统的信念。 极权主义的价值和原则 人治与礼治的原则。 官僚主义的行政方式。 形式主义。 封闭性和排他性。 官本位。 海尔文化 许多到海尔参观的人反映：“海尔的许多口号我们都提过，很多制度我们也有，为什么在我们企业没有效果，在海尔却这么有效呢？”很多人认为：“海尔让人参观的都是“公开部分”，还有许多管理的秘密是不公开的”。其实，这是天大的误解。海尔成功的秘密就是没有秘密。它不是靠一两个管理秘诀搞管理，而是靠“管理制度与企业文化紧密结合”构成的管理体系。这一体系运行的具体模式是“提出理念与价值观；推出代表理念与价值观的典型人物与事件；在理念与价值观指导下，制定保证这种人物与事件不断涌现的制度与机制”。正是最后形成的制度与机制，保证了员工对“理念与价值观”广泛接受并认同。 海尔文化 这一规律，在海尔管理的每一个方面几乎都有体现，对海尔的成功起到了至关重要的作用。 生机勃勃和创新不止的海尔文化，称为海尔人创造奇迹的强大动力。海尔文化的精神实质海尔发展的每一步都伴随着创新突破，伴随着对自我的不断否定和超越。追求卓越，永不自满，永远进取，永远创新是海尔文化的最生动体现，也是海尔精神的最生动写照。海尔文化的精神实质可以用18个词组来概括： 真诚--张瑞敏说：只要你是真正对市场、对用户真心，市场和用户就会永远忠于你。“用真诚与消费者‘心换心’；永远的责任；于细微之处感受真诚”等等无不体现着海尔“真诚到永远”的精神。 ?信誉--“信誉会在等待中丧失；用户永远是对的；卖的是信誉不是产品”等等无不体现着海尔信誉至上的精神。 服务--“心与心的零距离；把用户摆在上帝的位置；真正的竞争将来自服务；因服务而存在”是海尔服务精神最深刻的体现。 ?变化--“变则通，通则活；跟随世界经济一体化的步伐；战略转变打造核心竞争力；以变制变”均体现了海尔以变求胜的精神。 忧患--“居危思进；永远的忧患意识；永远战战兢兢，永远如履薄冰”等等无不体现着海尔时刻用危机感激励企业永远进取，永远向上。 勇气--“与狼共舞；全力打造国际化品牌；与高手对决，才能成为高手”充分体现了海尔产业报国的决心和走出国门参与世界竞争的勇气。 ?创新--张瑞敏说：“其实当你的成果受到市场欢迎的时候，就说明很快要被别人超越了，而且别人怎样超越你，你永远也不会知道。既然如此，从成果出来的那一天起，你就只有自己否定自己，再开发一个更新更好的产品，永远战战兢兢，永远如履薄冰。”因此，海尔一直将创新看作企业的灵魂。 ?人本--“赛马不相马；每个人都是一个SBU；要盘活企业，先盘活人；给员工当家作主的感觉”等等都充分体现了海尔以人为本的文化理念。 活力--为了让企业永远保持活力，海尔采用了“让每个人都成为‘源头’；打破平衡；岗位轮换；三工并存，动态转换”激发员工的潜能和创造力。 自主--“刚性管理与柔性管理并举；自主管理才能自我实现；造就个人与集体的和谐之美”等文化理念充分体