第四章职务分析..ppt

四、工作联系 联系对象（部门或单位） 联系主要内容 与公司总部各部门 发展规划部、财务部 研讨和解决日常事务 总公司各业务部门 商讨关键岗位人员的配置、落实培训计划、商讨考核指标和办法 与子公司 物业、热力公司 商讨关键岗位人员的配置、落实培训计划、商讨考核指标和办法 与公司外部单位 劳动、人事局 人才索取 外部咨询、培训机构 确定培训、咨询事宜 五、职位职责 1，制定公司人力资源管理、行政管理政策与制度 2，制定公司3～5年人力资源战略与规划 3，指导协助各高级专员和专员制定公司薪酬福利、考核、招聘、培训、人力资源开发制度，监督指导各部门，子公司执行 4，指导、监督、考核下属各高级专员和专员的工作 5，组织对各部门员工、子公司主管以上员工进行考核，对其提供技术支持与指导 6，处理公司员工在考核、薪酬福利方面的争议申诉 7，根据项目部需要，为各项目部派驻行政管理专员，对其工作进行指导 8，进行公司的对外接待，外部关系的维护沟通与协调 9，建设与维护公司的企业文化 六、工作特征 维度 具体界定 选择 工作时间 定时制：一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或者更长），基本上工作量没有太大的变化，如出纳员 适度波动：一个工作周期内，出现以天计的工作忙闲不均的情况。如工资发放的主管，在月末比较忙，而平时工作比较忙 周期性：在长期的工作过程中，出现强烈的反差，如市场人员，在投标前期工及其紧张，但是交接工程部门以后，相对轻松 ∠ 工作 负荷 轻松：工作的节奏，时限自己可以掌握，没有紧迫感 正常：大部分时间的工作节奏、时限可以自己掌握，有时比较紧张，但持续时间不长，一般没有加班情况 满负荷：工作的节奏、时限自己无法控制，明显感到紧张，出现少量加班 ∠ 超负荷：完成每日工作须加快工作节奏，持续保持注意力的高度集中，经常感到疲劳，有经常的加班现象 出差 占总时间的10％（写百分比） （三）工作技能 维度 表述 选择 外语能力 不需要 国家英语四级，能读写简单的英语文章 ∠ 国家英语六级，能进行简单的英语交流，看懂专业文章 公文处理 能力 熟悉一般公文写作格式，符合行文要求 能抓住要点，并加以归纳整理 具有强的文字表达能力，言简意赅，行文流畅 ∠ 计算机 熟练使用办公室工作软件 ∠ 熟练使用本专业专业软件 能针对需求编程 （四）能力与素质 素质或能力项目 等级 （1）业务能力：掌握本职位的工作所具备的专业知识和技能，能有效地发现问题并及时加以解决 1 2 3 4 5 （四）能力与素质（续） 素质或能力项目 等级 （1）业务能力：掌握本职位的工作所具备的专业知识和技能，能有效地发现问题并及时加以解决 1 2 3 4 5 （2）学习能力：善于读书学习，能总结经验教训，吸取他人的长处，接受新知识，注重自我提升 1 2 3 4 5 （3）创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，开拓新局面的能力 1 2 3 4 5 （4）协调能力：与人融洽相处，在人际交往中随和大度，能坚持立场，有效化解冲突。与上司、下属、客户保持友好关系的能力 1 2 3 4 5 （5）沟通能力：通过口头语言准确、简洁地表达自己的思想和感情，根据表述内容和沟通对象的特点采取适当表达方式和技巧的能力，在人际交往的情景中，能通过各种途径和线索准确地把握和理解对方的意图，抓住关键信息，做出恰当反应的能力。使别人接纳自己的意见和建议的能力。 1 2 3 4 5 （6）公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府部门及公众沟通，以达到预订的目标 1 2 3 4 5 （7）适应性：能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，在新的自然和人文环境下能很快胜任工作要求，采取相应的应变措施 1 2 3 4 5 讨论一 人力资源专员小V接到指示，公司在这个月将开展工作分析。人力资源部的每个成员自然成为工作分析小组成员，小V要负责销售部门各个岗位的工作分析。他决定先从普通的销售员开始，从下往上分析，把销售经理摆在最后。 事实上，普通员工的态度并没有小V预期的那样配合。“工作分析？干吗用的？你们人力资源部还真是吃饱了没事干。”资历深厚的直接质疑小V。“哦，是不是要裁人啦？怎么突然要分析工作了呢？”胆小者支支吾吾，疑心重重。“真抱歉，手头忙，等过一阵再谈吧。”态度冷淡不配合的更不在少数。一周下来，小V精疲力竭，却收获寥寥。 思考：你认为员工为何对小V工