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第四章 计划：概述 计划是管理首要的职能，也是最基本的职能。 第一节 计划的概念及其性质 名词属性 计划：是指用文字和指标等形式所表达的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 四、计划工作的意义 第一，明确了组织成员行动的方向和方式，从而成为协调组织各方面行动的有力工具； 第二，迫使各级主管人员花时间和精力去思考未来的各种情况，从而促发了各种沟通、思考、预测等行为； 第三，能促使人们改善组织运行的效率； 第四，为组织各层管理人员的日常考核和控制工作提供最基本的依据 第二节 计划的分类  第三节 计划编制过程 ·确定目标 ·认清现在 ·研究过去 ·确定计划的前提条件 ·拟订和选择可行的行动计划 ·制定主要计划 ·指定派生计划 ·制定预算 第五章 战略计划 是指应用于整体组织的，为未来组织较长时间设立整体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 主要内容： 远景和使命的陈述 战略定位——战略环境分析 战略选择 战略实施 第一节 远景和使命陈述 ?? “我们想成为什么 我们的使命是什么” 一、核心价值观 核心价值观是组织持久的和本质的原则（组织哲学和组织宗旨） ( MOTOROLA公司： 对人保持不变的尊重，坚持高尚操守 IBM公司： 尊重个人 我们希望在世界上的所有公司中，给予顾客最好的服务 一个组织应该树立一个信念，即所有工作任务都能以 卓越的方式去完成。 三、10～30年的宏伟、大胆、有难 度的目标 一个有效的远景目标具有强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并全力以赴地为之奋斗；它非常明确，能够使人受到鼓舞；它让人一目了然，几乎无需任何解释。 1907年，43岁的亨利?福特宣布：“要为老百姓生产一种汽车……这种汽车价格低廉，所有收入不丰的人都有能力拥有一辆，驾驶着它，和家人一起享受在广阔天地里驰骋的快乐。” 四、生动逼真的描述 远景和使命描述了组织未来期望达到的前景和组织为之奋斗的任务，会对组织成员产生极大的激励、鼓舞作用，因此，必须用生动逼真的语言表达出来 第二节 战略环境分析 ?? 天：外部一般环境 ?? 地：行业环境 ?? 彼：竞争对手 ?? 己：企业自身 ?? 顾客：目标市场 一、外部一般环境——天 1.政治环境 2.社会文化环境 3.经济环境 4.技术环境 5.自然环境 五种力量： 1.行业内现有竞争对手 2. 入侵者研究 3. 替代品生产商研究 4. 买方的讨价还价能力研究 5. 供应商的讨价还价能力研究 ①影响行业进入障碍的因素： 规模经济 产品差异化 转移成本 资本需求 在位优势 政府政策等 ②行业的价格水平： 行业进入扼制价格 ③影响入侵者对报复估计的因素 行业过去对入侵者的行为反应 入侵者对自身能力的估计 ④影响行业对入侵者的报复能力的因素： 行业所处的发展阶段 行业的集中程度 行业的退出障碍 第三节 战略选择 企业可供选择的战略类型： 1.基本战略 核心能力在企业内扩张 2.成长战略 核心能力在企业外扩张 3.防御性战略 典型的造就低成本优势的途径包括：规模经济、提高效率、技术创新、降低人工成本、降低原材料价格等 国内的微波炉生产商格兰仕在实施低成本战略方面就作得非常成功，格兰仕利用自己的规模经济优势，生产规模每上一个台阶，价格就下降一次。这种方法被业内人士和媒体称为“价格屠刀”。1997年格兰仕的生产规模达到125万台的时候，就把出厂价格定在了80万台规模的企业的成本线以下， 这样低于80万台生产规模的企业就是生产一台赔本一台。到了规模达到300万台的时候，格兰仕把出厂价格定在200万台规模企业的成本线以下。低于200万台规模的企业，同样是生产一台亏本一台。很多中小规模的企业因此退出了微波炉这个领域，而格兰仕的市场占有率和销售量稳步上升。1997年到2001年格兰仕6次降价，在低原材料采购价格、大销售量、高效管理和加强科技研发的支撑下，低成本战略越做越顺。目前格兰仕年产微波炉1?200万台以上，全球市场份额接近35%，国内份额70%，稳居全球第一的宝座。 吉列公司的传感剃须刀，在贴面剃须的同时提高了使用的舒适度，为公司增加5亿销售收入，ROI从20％上升到26％，股票价格翻一番 德芙美妙的口感以及富有魅力的品牌 幼儿园、小学、中学、职业高中、中专、大学、夜校、成人教育机构、职业教育 小资料：战略联盟时代的跨国公司 现在的跨国公