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管理篇第四章 软件风险管理 什么是风险？ 风险分析 风险管理 4.1 什么是风险？ 由于软件的规模增大、复杂度增强、灵活性要求高而导致新一轮的软件危机，因此而引发软件的负面结论： 软件开发的效率和质量问题是经济增长的主要障碍。 软件失效造成巨大的经济损失。 用传统的软件工程技术来控制软件成本和质量也无法尽善尽美。 因此：软件风险是存在的，特别是对于大型复杂软件。 软件风险：是指软件有可能造成的伤害或者损失。 4.1 什么是风险？ 软件风险是任何软件开发项目中普遍存在的问题，与项目的大小成正比。 因为，在制定软件计划时，系统分析员必须回答： 项目的需求是什么？ 不可能准确无误地回答 需要投入多少资源？ 只能凭经验估计给出初步设想 如何安排开发进度？ 这样就存在风险！ 4.1 什么是风险？ 进度过分紧迫； 预算过分紧张； 性能过分的超群，软件可靠性要求过高； 人员缺乏经验，组织结构不适宜； 期望过高而不现实； 没有明确或理解合同的条款； 软件规模估计不恰当； 管理部门缺乏经验； 风险分析和管理不恰当； 缺乏政策性支持； 4.2 风险分析 条件：软件的风险对于系统的成败有关键影响时才进行风险分析，因此，先要进行风险估计。 步骤： 标识潜在风险项：收集信息，标明相关的风险。观察风险的征兆，理解其原因。 估计每个风险的大小及其出现的可能性：度量风险的后果和严重程度。 风险评估：要考虑风险间的相互作用。 4.3 风险管理 风险管理的本质：制定防止风险的计划，并监管风险。（风险是不可能消除的，只能防止） 风险管理的时机： 已经发现存在重要的软件风险； 这些风险可能影响项目的目标； 这些风险将使系统花费大量的运行费用及支持费用； 这些风险是可能防止的。 4.3 风险管理 风险管理的任务： 制定风险计划：风险管理计划—RMP和风险排除计划—RA（version）P。 进行风险控制：执行风险计划中体现风险排除策略的控制机制。（确定风险排除策略；确定风险排除战术；建立风险管理计划。） 对风险进行监管：监管软件工程过程和产品，确定风险排除策略是否达到预期目标，是否有可能进一步改进风险排除计划，为控制新的风险提供一些必要的决策信息等。 管理篇第五章 软件项目管理与计划 项目管理过程 软件度量 软件项目估算 软件开发成本估算 进度安排 软件项目的组织与计划 5.1 项目管理过程 项目管理的对象：软件工程项目，范围覆盖整个软件工程过程。 项目管理生命期：开始于技术工作启动之前，持续于软件分析、设计与实现过程中，最后终止于软件工程过程结束之时。 项目管理的过程：启动一个软件项目；软件度量；软件估算；风险分析；进度安排；追踪和控制。 5.2 软件度量 项目管理主要关心软件生产率和软件产品质量的度量。 软件工程过程度量属性：投入的成本和工作量。 软件产品度量属性：产生的代码行（LOC）、执行速度、存储量大小、周期报告错误数；功能性、复杂性、效率、可靠性、可维护性、和其它质量特性等。 5.2 软件度量 度量方法： 面向规模的度量：收集诸如工作量、投入成本、KLOC、文档页数、错误数、投入的人数，计算软件的生产率和质量。 面向功能的度量：收集软件数据域的一些计数度量，如用户输入数、用户输出数、用户查询数、文件数、外部接口数等，利用软件复杂性估计的经验关系式导出功能点。 5.2 软件度量 软件质量度量：广泛使用的事后度量（验收度量）包括： 正确性度量：每KLOC的差错数。 可维护性度量：平均变更等待时间（MTTC）以及故障损失。 完整性度量：从系统的危险性和安全性考虑。 可使用性度量：用户友好性（学习系统需要的技能、有效使用需要的时间、生产率净增值、用户主管评价） 5.2 软件度量 软件度量的目的：通过对软件生产率和软件质量进行度量，可以对软件提出要求和评价，进而可以建立改进软件工程过程的目标。 软件度量的使用： 使用软件度量建立项目基线； 收集项目当前的生产率和质量状态，利用基线对项目当前状态进行评价，并确定软件工程过程的改进目标。 5.3 软件项目估算 软件项目估算是项目计划活动的基础。 项目管理人员应该估算项目需要的资源、成本和工作量。 估算前要明确软件的范围，包括：功能、性能、限制、接口、可靠性，这些因素都影响资源、成本和工作量的估算。 资源：人力资源、硬件和软件资源等。 成本和工作量：先对问题进行分解，然后利用LOC和FP方法，结合基线生产率度量计算每个子功能的成本和工作量，集成后为整个项目的成本和工作量。 5.4 软件开发成本估算 软件开发成本：主要是指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价，不包括原材料和能源的消耗，主要是指人的劳动消耗。 估算的依据：从软件计划、需求分析、设计、编码、单元测试、集成测试和确认