QCC活动划书2.docVIP

QCC活動計划書 目 錄 壹、品管圈(QCC)簡介 貳．推行組織及各階層人員之職責 參．實施辦法之擬訂 肆．QCC活動之導入改善活動流程 伍、圈會進行的方法 陸、圈會的召開 柒、圈會記錄的撰寫 捌、預定進度 玖、教育訓練規劃 拾、第一屆QCC活動推動經費預算 核定﹕ 審核﹕ 承辦﹕ 壹、品管圈(QCC)簡介 QCC活動精神主旨： A、尊重人性，開拓光明愉快的工作現場 B、培育人才，發揮員工潛在能力 C、確保利益，使企業永續發展 QCC活動的引進方法及實施步驟 I、QCC活動以三個月爲一期實施、其目的即在有步驟、有技巧的順利將QCC活動導入到企業當中，其引進方法分爲﹕ （1）理念宣導（2）計劃（3）執行（4）評估（5）回饋（6）慎重選派推行幹事（7）擬定品管小組引進推行計劃。 II、QCC活動的12個實施步驟： （1）提出現場問題 （2）選定題目 （3）決定評價特性及影響問題的要因 （4）掌握影響問題的事實－－查檢表設計 （5）瞭解事實狀況，集中查檢 （6）把握影響問題點的重要原因－－柏拉圖分析 （7）提出解決問題的對策 （8）對策之實施，期中檢討 （9）效果的確認 （10）標準化與效果維持 （11）成果比較及資料整理 （12）發表與交流 QCC活動輔導員的培訓 訓練中階主管（輔導員）有關QCC的技巧與訣竅、知識，由淺入深，瞭解QCC運作的原理，並運用相關改善手法及SPC統計技術在改善主題上，以提升生産效率及部門績效，透過不斷的改善能強化ISO-9001質量體系之真正落實與獲得實質之利益，最終能提升産品設計、質量管理、制程管理等核心能力，達到産品品質穩定提升、客戶滿意的目標。其培訓內容應包括： （1）QCC活動推行運作方法 （2）品管圈持續發展的方法 （3）品管圈的人群關係與領導統御 （4）品管圈會議的運作方法 （5）品管圈進行改善活動的方法 （6）品管圈活動的工具應用 貳．推行組織及各階層人員之職責 (A)推行組織架構及職責(詳見附件一) (B)輔導員的職責： 1.協助圈長對企劃、進度之控制與達成。 2.安排教育訓練。 3.協助解決困難；若無法解決，應向上級反映。 4.引導其朝向自主性、永續性地進行，但須給予必要之協助和指引。 5.QCC活動目標的細分和策劃、達成。 輔導員亦應比圈長更理解QCC活動，否則將成輔「倒」，具體的行為略述於後： 1.參照前述主管的職責中具體項目。 2.協助安排圈會時間、發表時間。 3.改善提案的意見。 (C)圈長的職責 1、綜理主導活動圈之各項事務。 2、鼓勵圈員積極參與圈之各項活動。 3、活動進度的控制與跟催。 4、協助圈員解決問題。 5、代表活動圈與上級主管溝通協調。 6、加強對圈活動各步驟的認知與應用。 7、不斷吸收新知以分享圈員。 (D)圈員的職責 1、主動負責地參與本圈的各項活動。 2、各種討論場合積極提出自己的意見及看法。 3、尊重與遵守圈會的各項決議。 4、盡力達成所分派之各項工作。 5、活動過程中遭遇問題的解決及回報。 6、透過圈活動營造和諧一體的工作氣氛。 7、用心維護圈活動改善結果之標準化事項。 參．實施辦法之擬訂 確定推動組織後，事務局應即擬QCC活動實施辦法，經最高階層會議審核後，配合宣導活動，讓更多人瞭解，並爭取更多人參與、支援。 實施辦法要明確，其主要專案如下：(詳見品管圈作業辦法) 目的 QCC活動的組織和職責 QCC活動之成立與登記 QCC活動題目之選定 QCC活動之實施 QCC活動之審核 QCC活動成果之評審 獎勵與表揚 肆、QCC活動之導入改善活動流程 一、主題選定 問題與發掘 a.工作上的問題所在 b.突破舊有習慣問題 c.提出問題意識 d.處理問題是否帶來自己單位或別單位困擾 e.問題點考量 選定主題的要領 a.主題項目 b.主題選定基準 c.選題注意事項 選定主題之方式 a.收集資料 b.各選定主題重評價 c.選定主題理由 二、目標設定 目標設定運作 a.由全體圈員依據改善能力分別作單項目設定，並據以訂出具有挑戰性之整體目標。 b.利用柏拉圖或長條圖表示目標設定之程度 c..說明目標設定理由 利用柏拉圖步驟 a.決定調查事項、收集資料 b.依項目別，計算累積數–比率及累積比率 c.依專案之資料大小劃柱狀圖 d.繪累積曲線 e.繪製累積比率 f.繪記必要事項 三、活動計畫擬定 採用甘特圖（又稱進度表）