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出租车行业的互联网思维 ——UBER进军中国市场案例分析安徽财经大学challenge团队前言2009年，Uber公司在旧金山创建，它使用自行开发的打车分享应用软件很好的把交通行业与科技联系了起来。Uber于2013年放出进军中国的信号，首先进入上海市场，近几年已先后进驻中国的北京、天津等共计九座城市，产品也实现了多线发展，不得不说，Uber各方面都在向好的方向发展。Uber上海总经理王晓峰表示：“创新解决的是市场和用户的痛点，监管者需要一定时间来观察和了解，但作为创新企业，通过新技术更好地满足市场和用户的需求是第一位。”自打入中国市场以来，Uber不断完善自己的内部运作机制，在市场营销、数据分析和资源配置等方面做了很多努力，深受民众拥护。现在，Uber已经成为一家有能力利用创新来满足用户需求并带给用户很多惊喜的公司！投资Uber有其他企业很难比拟的好处：商机、声誉和前景；当然，投资也一定的风险。但正因为Uber有独特的优点，才让我们坚信它的未来是光明的；也正因为Uber自身制度仍不完美、与当地政府和同行企业尚有矛盾，我们才会对它充满挑战与机遇的未来更加期待！为了较清晰的展现策划主旨，获得大家对Uber的支持，本团队成员凭借足够的耐心和热情，通过各种渠道搜集、整理资料，并经过调查学校师生对Uber的了解及看法，齐心协力做好了此策划案。投资商可以此为参照，加深对Uber的认识，支持和投资Uber，帮助公司在中国发展。目录第一章 企业概况1一、上市背景4二、SWOT分析51、公司优势52、认识缺陷63、发展机会64、所受威胁7第二章 营销策划方案7一、受购人群定位8二、产品定位8三、地区性8四、价格定位8第三章 竞争与合作9一、竞争问题9二、企业合作9三、政府关系10第四章 团队优势10第一章 企业概况上市背景近几年，Uber不断完善自己的内部运作机制，在市场营销、数据分析、资源配置、媒体对接、策略性规划和创意活动等方面做了很多努力，尤其致力于完善客户服务的各种制度，从而确保用户叫的车可以及时到达，更好的去服务需求方。自打入中国市场以来，Uber深受民众拥护，为人们带去了便捷，得以迅速扩张：从一键叫直升机、到一键叫舞狮、一键叫宠物、一键叫特斯拉、一键叫佟大为……虽然并没有像同行企业大张旗鼓地宣传补贴发券，但这家在人们印象中本该如PayPal、eBay一样水土不服的外国企业，却在短短一年多时间里，摸到了中国市场的脉搏。Uber上海总经理王晓峰（Davis）在接受本报记者专访时表示：“创新解决的是市场和用户的痛点，监管者需要一定时间来观察和了解，但作为创新企业，通过新技术更好地满足市场和用户的需求是第一位。”我们可以看到，Uber在过去两年时间里兢兢业业开拓着中国沃土，高频的出镜率、不错的口碑得来实属不易，现在，Uber已经成为一家有能力利用创新来满足用户需求并带给用户很多惊喜的公司！尽管如此，中国市场悄然四伏的种种危机，也容易让处于烈火烹油般气氛中的Uber栽跟头。首先，中国国家交通运输部早就明令禁止私家车接入平台参与经营，而Uber正是采用私家车参与运营的方式。如何周全应对考验Uber的不光是技巧，还有对中国市场和政策法规的理解和把握。在中国市场急速扩张的Uber掌握着大量用户信息，而它外国企业的身份不得不令人忌惮，若出现用户信息被盗或危害国家信息安全的新闻，Uber将难以翻身。于是，作为外企，在优化服务，提高安全性的同时降低“神秘感”，表现出更值得信赖、积极主动的形象显得尤为重要。其次，对于来中国市场“挖金”的Uber来说，未来的发展也和滴滴快的、神州、易到等中国本土的竞争对手密不可分，据易观国际必威体育精装版发布的《中国打车APP市场季度监测报告2014年第4季度》数据显示，截至2014年12月，中国打车APP累计账户规模达1.72亿，其中快的打车和滴滴打车合计99.8%，若Uber在国内市场的份额想迎头赶上，还得好好努力。最后，Uber目前在国内市场的份额尚不突出，主要在北京、上海、杭州等8个中国城市开展服务。不论是APP功能设置，还是专车服务，Uber在用户体验上均没有较大优势，还没能很好满足中国用户的需求与习惯。在互联网时代，用户体验为王，缺少对中国用户、习惯的把握，对Uber在中国的发展也有一定的阻碍。回望Uber进驻中国市场以来的历史，结合它在中国国内当下的发展情况，我们不得不说，尽管Uber自身制度仍不完美、与当地政府和同行企业尚有矛盾，但它的发展趋势和发展前景仍然是光明的，可以凭借其他企业不可及的优势，通过不断的改革与进步，较快的在中国发展起来。总而言之，投资Uber就是瞅准了商机，这个有创新精神的公司能带给投资商满满的利润与惊喜，同时，能够收获良好声誉也是值得让投资商选择投资的一点！SWOT分析 Uber是一家