电大新版《绩效与薪酬实务》期末备考复习题及参考答案—2017年度.doc

电大《绩效与薪酬实务》期末备考复习题及参考答案 单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分。） 1.（ B ）环节设定绩效指标和绩效标准。 A.绩效考核 B.绩效计划 C.绩效实施 D.绩效反馈 2.（ C ）理论认为，人的行为受到内在需求的激励。 A. 赫兹伯格的双因素理论 B. 强化理论 C. 马斯洛的需求层次理论 D. 期望理论 二、多选选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的答案是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选或错选均不得分） 1.平衡计分卡法从（A ）、内部流程、客户、（ D ）四个方面衡量绩效。 A．财务 B．服务 C．组织行为 D．组织学习 2.下列选项正确的是（ C、D ）。 A．绩效加薪、一次性奖金计入基本薪酬，会引起劳动力成本的长期上涨。 B．计件工资、佣金操作复杂，管理成本较大。 C．一次性奖金、特殊绩效奖金、计件工资、佣金以客观的绩效指标为依据，能够比较准确、全面地体现员工的工作表现。 D．计件工资、佣金使员工过分关注个人绩效，忽视了一些对组织重要的、但对员工个人绩效没有直接关系的方面。 3. 企业福利资金的筹集方式有（Ａ　Ｂ　Ｄ ）。 A．组织自己筹集福利资金 B．通过组织和员工共同承担福利费用筹集C．向社会募集 D．通过员工承担某些福利的全部资金筹集 4. 薪酬调查的目的包括（ Ａ　Ｂ　Ｃ　Ｄ ） A．了解劳动力市场和竞争对手的薪酬状况，有针对性地制定本组织的薪酬水平，增强本组织薪酬水平在劳动力市场上的竞争力。 B．了解竞争对手的薪酬结构状况，为调整本组织的薪酬结构提供依据。C．学习竞争对手的薪酬管理经验，提高本组织的薪酬管理能力。D．评估竞争对手的劳动力成本，有效控制本组织的劳动力成本。 三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“√”，在错误的命题的括号里打“×”） 1.在绩效计划环节，要设计绩效指标和绩效标准。（√ ） 2.绩效管理就是绩效考核。（ × ） 3.基本薪酬以岗位为依据决定。（ × ） 4.大多数福利具有普惠性。（ √ ） 四、名词解释 1、特征法 特征法把人格特征作为决定绩效的重要因素，通过界定有利于带来高绩效的人格特征，评价员工在多大程度上具有这些人格特征，以此来推断员工的绩效。 2、津贴 津贴是指为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬。 五、简答题 1.简述技能薪酬模式的优势。 技能薪酬模式的优势体现在以下五个方面：第一，能够激励员工学习技能，形成高水平技能；第二，技能薪酬模式有利于提高员工应对环境变化的能力；第三，技能薪酬模式为员工全面、深刻地认识业务系统功能提供了机会；第四，技能薪酬模式有利于降低劳动成本；第五，技能薪酬模式有利于新技术的引进。 2.简述绩效考核的原则 组织在绩效考核中应遵循以下四个原则：（1）绩效考核内容与工作绩效一致原则；（2）绩效考核指标的可观察原则；（3）绩效考核体系的结构性原则；（4）绩效考核指标的独立性原则。 3.薪酬调查的主要内容有哪些？应该如何做好薪酬调查？ 薪酬调查的项目主要包括基准岗位描述、最低小时工资、平均小时工资、中位数小时工资、最高小时工资、基本薪酬及其结构、奖金、其他绩效薪酬、各种补充福利计划、薪酬政策等。薪酬调查的程序：（1）确定薪酬调查的目的与方法；（2）选择调查岗位；（3）选择调查范围；（4）确定调查项目；（5）设计调查问卷及实施调查；（6）分析调查结果；（7）绘制市场薪酬曲线。 重要名词解释及简答题精汇： 绩效标准：衡量绩效指标实现程度的尺度，包括绩效实现程度的等级以及各等级的定义。 利润分享计划：以盈利状况作为员工所在部门或整个组织绩效的衡量指标，以超过盈利目标的部分作为奖金基数，以现金或公司股票形式，在全体员工之间进行分配的制度。 福利：组织为了吸引、保留和激励员工，以员工及其家庭为对象，在工资等基本工作条件以外的生活条件方面，提供的法定或非法定的报酬。 简述绩效管理的主要环节及作用： （1）绩效管理的主要环节包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈。 （2）绩效计划是绩效管理的开始环节，其任务是设定绩效指标和绩效标准。绩效实施是实 现绩效指标和达到标准的过程。绩效考核环节要对员工的工作结果和工作行为进行评价。在绩效反馈环节，要将考核得到的结果反馈给两个方面：一是反馈给员工本人，二是反馈给其他的管理程序。 简述长期绩效薪酬的主要形式及优点。 (1)长期绩效薪酬是指薪酬衡量周期超过一年的绩效薪酬。它一般以股票或股权作为激励员工的