电大消费心理学整理复习小抄—2017年度.doc

电大消费心理学整理复习小抄 一 单项选择题 （A需要）消费者行为的最初原动力。 （B安全权）是消费者九大基本权利之首。 （B现实消费者）是通过现实的市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。 （B心境）是一种比较微弱、平静而持久的情绪体验。 （B知觉）具有选择性、整体性和理解性等特征。 （C．青年）是时尚消费心理较强的群体。 （D声望定价）策略主要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。 （D网络问卷）是一种比邮寄问卷更有前途的一种重要问卷调查法。 “消费链”表现出的消费行为特征是（D.相关性） 1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费模式由（A温饱型向小康型转化） 1979B制约型向拉动型转化） 19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（D广告理论） AIDA模型中的D是指（A欲望）。 POP广告能够激发消费者的A现实需要 POP广告在宣传活动中的首要功能是（C认识功能） 按消费者购买目标的选定程度区分有：（A．全确定型B．半确定性C．不确定型） 按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（B自右向左） 把手表放入水槽中陈列，以证明其防水性能，诱导顾客的信任。这是（A实证诱导） 百货商场的店门大多采取（D畅通型）设计。 帮助消费者理解和适应复杂的环境，为消费者评价商品和选购商品提供决策依据，这是态度的（D知识）功能。 被称为“最终广告”的广告形式是（A报纸广告） 不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员（A.自觉遵守） 不同地区的消费文化(B差异很大) 不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（A．兴趣差异） 不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（C层次差异） 采用企业名称商标化策略有利于（D.提高企业知名度） 常用的“人情味广告”的心理原则是：（A同情、尊重、愉悦、求美）。 从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（D商品营业现场） 从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是(B青年) 从实际层面看，消费文化是人类消费心理活动的（C外在表现） 从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是B职业女性 促使感性消费得以产生的本质性原因在于(B.人与自然之间关系的改变) 促使购买行为产生的动机是(C主导动机) 当市场商品供大于求时，买方是（A主动的） 当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的(D认知) 导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（C消费者的个性特征） 德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是(C短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢) 等级包装策略主要是针对消费者不同的（A消费水平?） 动机是直接推动个体趋向一定目标的内在动力，它隐藏在行为背后是个体行为活动的（B动因） 对刺激强度及其变化的感觉能力叫（A感受力） 对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（A.多血质） 对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（B形象记忆） 对新产品推广具有重要影响的新产品采用者是（B早期采用者） 对于儿童用品的心理营销策略应当是（B渐进性的） 对于经营者而言，消费习惯中蕴藏着（D很大利润） 多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和(A不定型) 服装商在推销服务以前举办一场时装表演，这是应用了消费者学习方式中的（联想B）。 感觉是由感觉器官的刺激作用引起的(B主观经验) 感性消费的特征是（A消费弹性大） 感性消费与理性消费的根本区别在于（A.购买目的不同） 个人以特定的方式对待人、物、思想观念的认知系统、情绪反应及行为倾向是（C态度） 个性心理特征的核心是(B.性格) 各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（D此长彼消现象）。 根据产品的特性和消费者心理需要，产品命名可采用心理策略，速效救心丸等产品就是以(C效用)命名的。 根据同类商品的质量、档次的不同，包装设计可采用（C等级包装） 根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的(A能力) 根据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为(D自觉群体和回避群体) 购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（B隐藏性） 购买动机在购买行为中的作用是（C强化作用） 购买者的购买决策原则有：（A．最大满意原则B．相对满意原则C．遗憾最小原则D．预期—满意原则） 广告表现手法单一、雷同化可能会引起消费者的（B广告逆反）。 广告