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互联网上的房事 商界导读：建材价格虚高，增项繁多，装修质量无法保证，家装三大痛点正被互联网创业公司一一解构重建。饱受诟病的家装行当在拉网上线后，将走向怎样的未来? 文丨本刊记者?蒋述平 2015年被称为互联网家装元年。这一年，带有互联网性质的家装企业如雨后春笋般涌现，据不完全统计，目前互联网家装企业已达200余家。 从雷军的顺为资本6 000万元投资爱空间A轮，到齐家网完成D轮1.6亿元融资，资本也在这一领域大肆跑马圈地。整个2015年，完成融资的互联网家装企业达20余家。 互联网与资本的结合能否改变家装现状?建材价格虚高，增项繁多，装修质量无法保证，行业三大痛点正被互联网创业公司一一解构重建。饱受诟病的家装行当在拉网上线后，将走向怎样的未来? 能砍价的都是好模式 面对一个供应链冗长、价格不透明的传统家装体系，互联网的第一法宝往往是“砍价”。而第一刀，自然砍在最“痛”的建材供应上。 戴洪亮在2008年拉起团购大旗的时候，就已经把砍价作为了自己创业的切入口。那时他的公司叫X团装修网，在厦门组织的第一场千人团购活动就把建材价格砍到了市场价的80%，公司还获利20多万元，戴洪亮因此被称为“福建砍价第一人”。 这样的团购其实就是用规模换低价。2005年起步于上海的齐家网使用的是同样的思路：在网上聚集一帮网友，集体向商家“砍价”。团购组织方直接给商家带去了一大笔订单，自己也可以从订单中获得一定比例的收入。通过网络和落地活动，组织方也能把团购活动快速扩展到不同的城市。 起步思路相同，戴洪亮和齐家网的创始人邓金华却逐渐分道扬镳，走上了不同的“砍价”路线。 “建材经销商既然也是聚合建材厂家，为何我们不能自己去找建材厂家合作?”戴洪亮干脆利落，试图直达成本价。在2014年上线了装修App“美家帮”之后，戴洪亮已经砍掉了全部的建材供应中间环节，采用F2C(建材厂家直供用户)的直供模式。 传统采购渠道下，建材到装修公司手中时，价格会比出厂价贵2~3倍，而最终到用户家中，价格已经是出厂价的4~5倍。但美家帮可以做到建材价格比传统装修公司低20%以上直达用户。 不过，F2C一方面要求比普通团购更大的量，另一方面仓储和物流的投入也必不可少，是一个强投入的重模式。装修订单是零散的，如果没有仓储支撑，就需要从建材厂家直接调运，物流成本高不说，若遇上缺货就会延误工期。 于是，美家帮在每个落地城市都配建了一个大约在1 500平方米的仓库。不但如此，为了保证落地城市的建材供应，戴洪亮计划在全国分东西南北四个大区，分别设立一个面积超过10 000平方米的中心仓库。 “我们搭建了一个信息管理系统，来管理分布在落地城市的仓储中心，各地仓库中的建材类目、型号、数量都一清二楚，同时还能异地调配。比如当泉州仓库缺货时，就可以快速从厦门仓库调过来。” 如果把美家帮的F2C视作京东模式，那么齐家网走的“轻导购”路线，就更类似于淘宝——通过推动商家在网站上开店，让消费者在网站上下单促成交易。 邓金华认为“淘宝模式”有戏，在于建材与普通快消品有很大的不同，消费者对建材的鉴别能力较弱，容易被建材经销商忽悠。在建材行业，经销商常用混淆概念的手段来忽悠用户，比如一块板材，通过用颗粒板充当实木，让厚度缩水，表面贴质量差的皮的方法，一套衣柜下来，中间能多出数千元的利润。邓金华希望让齐家网做好“专业导购”的角色，以此来帮助用户控制价格和质量。 不过，齐家网也与淘宝有着同样的问题：对建材经销商的把控较弱，常常出现用户在团购会上购买的产品，最后送上门的并不是当时样品的材质、型号。打假任重道远。 在低价的基础上，美家帮和齐家网也都向下游延伸，试图覆盖全产业链。因为在下游，还有盘踞行业核心的装修公司，把持着大量的设计、装修队，甚至是建材资源，玩着一出“我装你猜”的游戏，让消费者防不胜防。 从“装修猜猜猜”到“监察来了” 土巴兔下决心自建“装修监察”制度是在2012年。当时土巴兔已经是国内比较大型的互联网家装平台，虽然订单量与日俱增，但随之而来的“口水”也越来越多。 土巴兔监控的是装修中的一大难题—增项。装修公司报价5万元的硬装，项目装修中这要多打个洞，那要补层涂料，增项往往多得数不过来，最后能装出10万元来。 要监控就要消除信息不透明，那就得“货比三家”。在土巴兔平台上，用户填写相关装修信息后，土巴兔会筛选3家装修公司参与设计报价。 另外从签合同到建材审查，土巴兔的监察团队都会参与，装修过程中还会进行6次验收检查。 土巴兔发现，之前他们虽然在用户和装修公司签合同的环节进行了监督把控，但实际施工阶段，土巴兔的监管很薄弱。装修过程中涉及的建材、工序实在太多，装修公司依然以各种理由添加增项，用户捧着合同照样要“猜”。 监察制度刚推出时，与土巴兔有合作的装修公司，一下跑了几十家。“土巴兔的监察制度让我们完全