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[96185客户服务中心坐席人员的服务规范用语
96185客户服务中心坐席人员的服务规范用语
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接听来电(咨询、订购产品、投诉等)。
咨询业务
“您好!这里是西邮寄购物网96185客户服务中心,很高兴为您服务,请问需要什么帮助?”
“西邮寄购物网是邮政全力推出的一站式购物网站,是正式跨足消费性电子商务的里程碑购物网是集食衣住行育乐等多元化消费服务为一体的购物网站,所有商品都是精心挑选,严格按照招商准入标准为消费者提供一个优质、安全、实惠的网络购物平台。网站商品包括邮品订购、鲜花礼品、图书音像、数码家电鞋帽、美容保养、家居品、保健品、特色产品等。对不起,目前我们暂未通这项业务,请您原谅。您可以在的有哪些信誉好的足球投注网站框输入您所要查询商品的关键字,然后点击“GO”按钮即要得到相关资料 可以在首页的左侧商品分类 ,确定您想要的商品类型后,点击进入则该类中所有商品全部罗列出来,您可再进行筛选。绿色通道订购在首页的右侧点击进入该页面,会提示您输入商品编号进行精确查找,点击查询即可找到您想要的商品,此功能主要针对收到我们给您所邮寄的目录购里面的产品可直接购买。电话订购商品,西邮寄送货人员将商品送指定交货地点,当时验收商品、当时交纳货款只要您的银行卡开通了网上支付功能就可以在支付宝进行支付。购物实现了商品选购、货款支付、商品配送的集中管理和处理开通统一客服线,力争打造高效、稳定、直达的网络销售平台。拥有强大的邮政实物快速配送网为支撑市三环以内西邮寄免费48小时内送货上门当日16:00前所下订单次日配送;当日16:00后所下订单隔日配送所下订单周一进行配送其它地区按照邮政EMS可到达区域范围次日交寄EMS,具体以EMS到货为准“对不起,由于我们工作的失误给您造成麻烦,请您原谅请您将详细情况告诉我好吗?我会作详细记录,一定会尽快处理。”确实是我们的您说的有道理,我们一定努力改正您说的对、您继续说”“谢谢您提出的宝贵意见,我会及时转达给有关部门尽快处理,再次感谢您对我们的关心和支持。””
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