管理信息系统考试大纲.doc

第一章 管理信息系统的基本概念 1、信息特征 信息具有普遍性、客观性、主观性 信息具有整体性、层次性、不完全性 信息具有动态性、时效性 信息具有依存性、可传递性、可共享性 信息具有可生产性、经济性 2、信息类型 按信息产生的先后或加工深度划分 ：一次信息、二次信息、三次信息 按信息的表现形式划分 ：文献型 、档案型 、统计型 、图像型 、动态型 按信息记录内容与使用领域划分 ：经济信息 、管理信息 、科技信息、政务信息 、文教信息 、军事信息 3、系统的5个基本要素：即输入、处理、输出、反馈和控制等组成 4、系统的特性 系统的目的性 系统的整体性 系统的层次性 系统的相关性 系统的开放性 系统的稳定性 系统的相似性 5、系统的分类 按系统的复杂程度分类 ，如下图所示，复杂程度从下到上不断增加 按系统的抽象程度分类 分为概念系统、逻辑系统和实在系统。 按系统功能来分类 分为社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等 按系统和外界的关系分类 分为封闭系统、开放系统 按系统内部结构分类 分为开环系统、闭环系统 6、管理信息系统特征 它是一个人－机系统； 是一个综合系统，是人和信息技术的综合体，也是计算机硬件与软件的综合体； 是一个动态系统。 7、管理信息系统的功能 信息处理 预测功能 计划功能 控制功能 辅助决策功能 8、管理信息系统的结构有：概念结构、层次结构、功能结构、综合结构和物理结构。 9、事务处理系统的特点： 它支持的是每日的运作；有很高的效率，能完成对大量数据的处理；逻辑关系简单。 重复性强；能支持许多用户； 10、管理信息系统与事务处理系统的不同之处： 管理信息系统为各管理层提供信息，而事务处理系统仅仅为基层处理事务数据。 管理信息系统能定期输出各类报表和报告，使用户随时能得到及时的信息。 管理信息系统涉及各个职能部门，涉及综合职能，而事务处理系统仅仅面向单一职能。 管理信息系统是建立在计算机网络的基础之上。 11、系统方法解决问题主要步骤： （1）定义问题：列出一个或一组希望达到的目标； （2）列出资源和约束：供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源； （3）给出方案：一个或一组数学模型； （4）评估被选方案； （5）选择最佳方案并实施； （6）总结解决方案的有效性。 第2章 信息系统与管理决策 一、当今世界经济发展的特点 （一）经济全球化 （二）现代技术更新加快 （三）市场需求的多样性和多变性 （四）“虚拟组织”的形成和发展 二、信息系统对企业管理的影响 管理体制合理化 管理方法科学化 加强企业管理的基础工作 提高管理人员的素质和管理水平 提高企业的经济效益和社会效益 三、信息系统对企业管理的支持 （一）信息系统对计划职能的支持 （二）信息系统对组织职能的支持 （三）信息系统对领导职能的支持 （四）信息系统对控制职能的支持 四、决策活动的三要素 一是决策者，二是决策对象，三是决策环境 五、决策过程 四个阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和执行阶段。 六、决策的类型 1、按制定决策的组织层次分 战略决策是指企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策，具有全局性、长期性与战略性的特点。 管理决策是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及改变经营组织机构的一种决策。具有局部性、中期性及战术性的特点。 业务决策是建立在一定的企业运行机制基础上，它是有关日常业务的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点。 2、按问题的结构化程度分 结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。 七、决策者的属性 洞察力、信息容量、风险偏好和渴望程度。 八、决策的策略 最大化方法 满意 渐进 九、企业信息化的内涵 1、以信息技术为基础 2、以信息资源开发为核心 3、信息化涵盖企业经营活动的所有方面 4、信息化的目的是增强企业核心竞争力 5、企业信息化是一个过程 十、企业信息化螺旋式深入发展过程 十一、企业流程再造原则 1、以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。 2、以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。 3、取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。 4、以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。 5、用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。 十二、企业流程再造的内容 1、技术的再造 2、组织结构的再造 3、企业文化的再造 4、人的再造 第四章 管理信息系统开发概述 一、管理信息系统开发的特点 1.系统开发的技术手段复杂 2.系统开发的内