管理制度草案.doc

销售部管理制度--草案 一、道德行为准则 守信真诚： 信用是做人的根本，是中华民族的传统美德。不轻易承诺，承诺的事情一定做到。无论是公司还是员工，都应以守信重诺为荣，轻诺违约为耻。 真诚是心口合一的表现，是人与人之间没有虚假的沟通。“种瓜得瓜，种豆得豆”。只有你对人真诚，人人才能对你真诚，彼此之间才能建立长期的信赖关系。 在团队内部建立诚信的文化，大家将会有一个安全、舒适的工作环境。队伍凝聚力和战斗力亦会非常之高。面对客户，通过实现守信真诚，可以加强我们与客户的客情关系，降低沟通成本，提高整体工作效率。 2、执行与创新： 执行前可向上级反映不同意见和看法，一旦最终决议形成，必需无条件服从上级领导命令，这是基本组织原则，否则团队将成为一盘散沙。 以战略为导向，为达到较好的执行效果，战术和方法应尽量突破、创新，做到“人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我转”。与竞争对手相比，成本上处于劣势。避开价格战，通过创新形成阶段性差异化竞争优势显得更为重要。微观运营系统建设即是一个非常有效的途径。 3、主动进取: 在与竞争对手进行的终端对抗中，我们要采用积极进攻态势，成为局面的控制者，区域市场游戏规则的制定者。使竞争对手处处被动挨打、忙于防守、丧失全面反击能力，最终只能追随，而永远无法超越我们。 同时我们应学会在市场中发现新机会，确定新目标，怀着 “没有最好，只有更好”的思维方式，积极进取，不断“超越自我、追求卓越”！ 4、自信激情： 销售工作挑战性极高，在一个优秀的团队中，充满激情地去工作，才能从容面对各种困难和挑战，激情成就梦想！思想有多远我们就能走多远!因为我们是销售特种兵。 二、会议制度： 晨会、周会、月会制度（季度、半年、年度营销会议）： 1、目的 为加强沟通质量，提高会议效率，特制定本规定。 2、适用范围 本规定适用人员为：办事处所以人员天天晨会、大区经理、省级经理每月会工厂开月会、公以下统称为销售管理人员及销售人员及业务和现场促销人员。 3、晨会 4、周会（每周星期一临时促销人员）、月会（每月的最3天） 会议时间：建议晨会每工作日内 9:00-9:30（可适当另外安排，但不能迟于9:00，时间30分钟为宜）。周会每周一举行时间根据内容安排、月会每月最后3天。 会议主持：公司部门经理或带队主管。 会议主持人应提前10分钟到达会场，最好会议主持的准备工作。 原则上各级一线销售人员必须参加。 会议记录：文员。 参会人员：市场部全体人员。 会议内容：计划、汇报、总结 5、会议要求 参会人员不得无故迟到、早退。 手机关机或者调为震动，不得会议中接电话或离开。（如有紧急事务需举手请示经同意方可离场接听） 坐姿端正，精神焕发，且声音洪亮、清楚。 全神贯注，不准书写与会议无关的内容。 保持卫生，会后主动清扫自己的桌凳，凳子归位。 桌上只能摆放工作夹、工作记录、绩效报告、笔、记录本，不能摆放与工作无关的物品，包括手机、茶杯等。 发言期间，其他人不得随意插话，若中途发言需向会议主持人举手示意，得到允许后方可发言。 按规定座次就座。 三、相关处罚规定 会议迟到者罚款现金20元/次，无请假缺席者罚款现金50元/次，无故早退者罚款现50元/次 因手机铃声影响正常进行，由会议组人员登记，会后罚款现金10元/次 会议过程中不尊重会议发言人而交头接耳，影响会场秩序者，由会议组人员登记，会后罚款现金20元 会议过程中，参会人员中途离场时间一次不得超过10分钟，否则按迟到或早退处理 当事人拒绝交纳现金的，从当事人工资中双倍扣出。 四、考勤制度： 1． 目的： 为确保公司进行有秩序的经营管理而制定 2． 适用范围： 适用于市场部所有员工 3 ．责任： 各部门主管、经理 4 ．程序内容： 1、工作时间管理 明天早上9点前用当地坐机向工厂销售内勤报道，并说明白当天的工作计划于当天下午8点前用短信向你直上司汇报当天工作情况 上班时间每周六个工作日，周至周。 4、处罚制度