管理学-电大-解答题.doc

简答题： 管理学 如何理解管理的内涵。 管理是指管理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 在理解这一定义时，要注意以下几方面： 管理是什么，是一种有意识、有组织的群体活动 管什么，即管理的对象（客体）是什么——组织资源、组织活动。 谁来管，即管理的主体是谁——管理者。 为什么管，即管理的目的——有效地达到组织目标。（管理本身不是目的，而是实现一定目的的手段） 怎么管，即如何进行管理——通过动态的协调过程。（通过管理职能进行的） 人际关系学说的主要内容 人际关系学主要内容 （1）职工是“社会人”； （2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键； （3）企业存在着“非正式组织”。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 管理理论丛林（现代管理理论的主要内容） 现代管理理论的主要内容（管理理论丛林的主要学派及其主要观点） 第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和相互联系形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。 这些学派主要包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。 1、管理过程学派 创始人是亨利·法约尔。美国的主要代表人物是孔茨、奥唐奈。该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。 2、经验学派 代表人物是德鲁克和戴尔。该学派主张通过分析经验（指案例）来研究管理学问题。即案例教学。 3、系统管理学派 主要代表人物是卡斯特、落森茨他们认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成，为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理五个分系统组成。 4、决策理论学派 主要代表人物是赫伯特·西蒙。他们认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应集中研究决策问题。西蒙把决策分为程序性决策和非程序性决策，他将研究重点放在非程序性决策方面。（二次世界大战期间有的企业发展很快，有的企业却破产了，决策理论学派认为，决策的正误决定了企业的生存发展） 5、管理科学学派 是在二次世界大战期间形成的，他们主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标。即运用数学模型和电子计算机来进行管理决策，以提高经济效益。 6、权变理论学派 权变论理学派强调随机应变，主张灵活运用各学派学说的观点，为管理的发展作出了一定的贡献。 4、管理者角色与管理技能。 明茨伯格认为管理者在组织中扮演着： 1.人际关系角色（包括精神领袖、领导者、组织联络三种角色）。 2.信息传递角色（包括信息监听者、信息传播者、发言人三种角色）。 3.决策制定角色（包括企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者四种角色）。 关于管理技能，大家在学习时应注意：管理技能是管理者在扮演各类管理角色，行使管理职能所必需的，管理技能分为三大类：技术技能、人际技能、概念技能，所有管理者都必须掌握这三方面的技能。但由于管理者所处管理层次不同，要求对各种具体技能的掌握程度是不同的。一般来说，高层管理者应具备更多的概念技能，技术技能则要求不多；相反，基层管理者应具备更多的技术技能，概念技能则要求不多；人际关系技能对高、中、基层管理者都同等重要；而中层管理者要求对三类技能都要掌握，但都不需要太精通。 5.泰罗的科学管理理论的主要内容。 我们首先要明确泰罗是公认的“科学管理之父”，泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。当代许多重要的管理理论都是在泰罗制的基础上继承和发展起来的。 泰罗认为：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理；科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。由此，泰罗提出了以下管理原理(P26)： 1）开发科学的作业方法（作业、工具标准化。例如：铲铁每铲的重量21磅效果最好，每人每天由16英吨提高到50英吨；搬运生铁由每人每天平均搬运12.5英吨提高到47.5英吨）； 2）科学地选择和培训工人（按照动作研究制定的标准对工人进行培训）； 3）实行有差别的计件工资制（将超定额的单件工资定的很高）[计件工资率按完成定额的情况上下浮动]；每个工人的日工资有1.15美元提高到1.88美元。 4）将计