管理学作业(二).doc

《管理学概论》（作业二） 什么是决策？决策在管理中地位和作用是什么？ 答：决策有狭义与广义之分。狭义的决策，是指行动方案的确定或决定，即在几种行动方案中作出选择。广义的决策，是指人们为了达到一定的目标，提出、选择并实施未来行动方案的过程。决策是人们确定行动目标，决定行动方针和策略，提出行动纲领和计划，制定各种政策和措施，并付诸具体行动的一种重要活动。 决策在管理中的地位和作用：（1）决策是组织管理活动的核心;（2）决策正确与否，直接关系到组织与员工的利益；（3）决策正确与否，关系到组织在竞争中得胜败。 决策过程包括哪几个阶段的过程？ 答：决策的程序一般由调查研究、发现问题，综合分析、确定目标，收集信息、科学预测，拟定方案、分析评价，选择方案、实施决策，反馈控制、完善方案等6个阶段构成。它们彼此之间有着内在的必然联系，形成一个科学的决策系统。 组织决策主要受到哪些因素的影响？ 答：组织决策是在一定环境下进行的，决策过程会受到环境、组织文化、过去的决策以及决策者对风险的态度等组织内外各方面因素的影响。另外，受决策自身各种条件的制约，也影响了决策的合理性。 什么是计划？如何理解计划的特点和作用？ 答：计划就是将决策实施所需完成的活动进行实践和空间的分解，以便将其具体地落实到组织中得不同部门和个人。 计划的作用：（1）计划是组织活动开展的基础。（2）计划是领导活动开展的前提。（3）计划是控制活动开展的依据。 计划的特点：（1）目的性。每一个计划及其派生计划都是旨在促进各类组织的总目标和一定时期目标的实现。（2）主导性。任何管理活动都是为了一定的目标而进行的，因此，在决策实施过程中，计划活动在时间上要领先于其他管理活动。（3）普遍性。计划涉及到到组织内各个层次、各个部门以致全体成员，组织内高层、中层和基层的任何管理活动都需要进行计划，组织内各层次管理人员都会不同程度地参与计划的活动。（4）效率性。计划活动是以提高整个组织经济效益和管理工作效率为中心。 计划编制包括哪几个阶段的工作？ 答：计划编制的程序一般包括收集资料、估量机会、确定和分解目标、拟订和评价方案、制订派生计划、编制计划预算、计划的执行等阶段。 目标管理的基本思想是什么？ 答：目标管理对计划执行具有积极的意义，它是由组织中的全体人员共同制定的组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，然后用这些目标来进行管理、评价和决定对每个部门和成员奖惩的一种现代管理方法和管理思想。 什么是管理幅度和管理层次？影响管理幅度的主要因素有哪些？ 答：管理幅度是指一个管理人员能直接有效地领导和监督的下级人员数。管理层次是指组织内纵向管理系统所划分的等级数目。 影响管理幅度的因素：（1）上下级双方的素质程度；（2）授权的明确程度；（3）计划的周密程度；（4）信息沟通的灵敏程度；（5）信息沟通的灵敏程度；（6）组织的变革程度。总之，影响管理幅度的因素是多种情况的，其影响程度也不相同。组织在确定管理幅度时，必须从实际出发，具体情况具体分析，随机制宜灵活确定。 衡量集权与分权的标志是什么？ 答：（1）决策的数目，基层决策数目越多，其分权程度 越高；反之，上层决策数目越多，齐集权程度越高;（2）决策的重要性及其影响面，若较低一级作出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度越高；相反，如下级作出的决策无关紧要，则集权程度较高;(3)决策审批手续的简繁，在根本不需要审批决策的情况下，分权的程度就非常高，在做出决策后还必须呈报上级领导作出审批的情况下，职权分散程度就低一些；如果在作出决策前，必须请示上级，那么分权的程度就更低一些。　（4）对决策控制的程度。组织中较低层次做出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；如果上级对下级的决策根本不要求审核，分权的程度最大；如果做出决策之后必须立即向上级报告，分权的程度就小一些；如果必须请示上级之后才能做出决策，分权的程度就更小。下级在做决策时需要请示或照会的人越少，其分权程度就越大。 分权的主要途径及其特点是什么？ 答：实现权力分散的基本途径是制度性分权和授权。制度性分权是组织设计过程中，根据组织内外环境因素和组织活动的特征，在工作分析和层次、部门、职位设计的基础上，结合各管理岗位的工作性质和任务要求，从而规定各个部门、各种职位的必要职权。授权则是上级管理者，为充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权利委托给某个或某些下属。制度性分权和授权是相互依存的关系：制度分权是授权的保证，授权是实际工作中对制度分权的补充。 （1）制度分权具有一定的必然性，而授权则有很大的随机性。（2）制度分权是将权利分配给某个职位，而授权则是将权利委任给某个下属。（3）制度分权是相对稳定的，而授