管理学原理109人.doc

管理学原理复习资料 一、复习重点 第一章 (是重点) 1、管理的含义：管理是管理者运用计划、组织、领导、控制等管理职能来配置和使用资源，以实现组织目标的活动。 2、管理的四大职能：包括计划、组织、领导、控制。 3、管理者的三种技能： A决策技能就是分析、预测和作出决断的能力。 B人际技能就是管理的主要对象是人，这就要求管理者具有识别人、任用人、团结人、组织人、调动人的积极性以实现组织目标的能力。 C 技术技能是指利用技术完成任务的能力。 4、管理的二重性： 管理的自然属性,是指管理中对物的资源、物的要素的管理，如成本管理、质量管理、财务管理、技术管理等。 管理的社会属性，是因为管理是人类的活动，而人都生存在一定的生产关系和社会文化中，必然受到生产关系的制约和社会文化的影响。 重要启示：一方面，管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的管理技术来迅速提高我国的管理水平，另一方面，管理的社会属性告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须结合我国国情和本单位实际，鉴别发展，灵活运用，才能收到好的效果。管理可以移植但不能复制。 5、理解管理是科学性和艺术性的统一： 管理是一门科学，来源于实践，经过科学的概括和抽象而成，又指导新的实践。管理又是一门艺术，艺术性是指人在工作中创造性地灵活运用各种知识并能熟练地应用巧妙的技能来获得成效。管理的科学性与艺术性并不是互相排斥的，而是相互统一，相互补充的。 第三章 理解管理的系统原理、人本原理、责任原理和效益原理： 系统原理：是由若干相互联系、相互作用的部分组成的具有特定功能的有机整体。它的特征主要包括：整体性、层次性弹性与适应性。它的原理要点：整体性原理、动态性原理、开放性原理、适应性原理。 人本原理：就是管理应“以人为中心”，尊重人、依靠人、为了人，发展人，这是做好管理工作的根本。它的要点是：员工是企业的主体、管理者应重视满足员工的合理需要、管理就是为了服务。 责任原理：是指管理工作必须在合理分工的基础上，明确规定组织各级部门和个人必须完成的工作任务和承担的相应责任。它的要点是：分工明确、责、权、力、利相一致、奖罚严明、公正及时。 效益原理：以较少的投入获得较大的有效产出，即对效益的追求是管理活动永恒的主题。它的要点：效益是管理活动结果的体现、树立正确的效益观、正确处理一些重大关系。 第二章 1、管理理论发展的四个阶段：包括：（1）早期的管理思想。产生于19世纪末以前。 （2）古典的管理理论。指19世纪末20世纪初在美国、德国法国等西方国家形成的科学管理理论，其代表人物有泰勒、不约尔、韦伯等。 （3）新古典管理理论。这一阶段的主流是行为科学理论，早期叫人群关系理论，出现于20世纪20年代，代表人物有梅奥、马纳德等。 （4）现代管理理论。主要出现于第二次世界大战以后，这一时期管理储藏非常活跃，出现了一系列管理学派，各学派百花齐放、百家争鸣，孔茨形象地称之为“管理理论丛林”。 2、古典管理理论的主要代表人物及主要理论观点： 古黄管理理论是以“经济人”假设为基础的以物为中心的“物本”管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产效率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。代表性的理论主要有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论等。 3、现代管理理论的新特点： 包括三个新特点：(1)广泛地运用了现低自然科学和技术特点是计算机技术的是新成果发展现代管理理论、管理方法和管理手段。（2）更加重视人的因素。（3）由于环境变化不断加快，系统理论和权变理论得到更广泛应用和发展。 4、现代管理论有哪些主要学派？ 共有七个学派：（1）管理程序学派；（2）行为科学少学派；（3）决策理论学派；（4）系统管理理论学派；（5）权变理论学派；（6）管理科学学派；（7）经验管理学派。 第五章(是重点) 1、决策的概念： 就是组织或个人为了实现一定的目标，对所提出的若干决策方案进行分析评价，最终选择出满意方案的过程。 2、决策的类型： （1）单目标决策与多目标决策；（2）确定型决策、风险型决策与不确定型决策；（3）独立决策与互动决策；（4）程序化决策与非程序化决策。（5）战略决策、战术决策与业务决策；（6）定量决策与定性决策。 3、德尔菲法的优点： 是能充分发挥专家的作用，而且由于匿名性和回避性，避免了从众行为。 4、风险性决策方法：有期望值法和决策树法。 5、不确定性决策方法： 所谓不确定型决策是指已知方案各自然状态发生时的效价，但无法确定各自然状态可能发生的概率，因此无法利用期望值法进行计算和决策，需要根据决策者的主观意志去判断。包括：（1）乐观决策法；（2）悲观决策法；（3）最小后悔值法；（4）等概率法