管理学参考资料.doc

管理学 {参考资料,请酌情采用} 一 简述 1,请简述霍桑研究及其结论 参考资料: 1)霍桑效应 (Hawthorne Effect)或称霍索恩效应，起源于1924年至1933年间的一系列实验研究，由哈佛大学心理专家乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo）教授为首的研究小组提出此概念。霍桑一词是美国西部电气公司座落在芝加哥的一间工厂的名称，是一座进行实验研究的工厂。实验最开始研究的是工作条件与生产效率之间的关系，包括外部环境影响条件（如照明强度、湿度）以及心理影响因素（如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者的领导力）。 主要内容:1）让员工将自己心中的不满发泄出来；2） 由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升 实验结论 1、以前的管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是“社会人”，是复杂的社会关系的成员，因此，要调动工人的生产积极性，还必须从社会、心理方面去努力。 　　2、霍桑实验证实了工作效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活及组织中人与人的关系。 　　3、霍桑实验发现除了正式组织外还存在着非正式团体，这种无形组织有它的特殊情感和倾向，左右着成员的行为，对生产效率的提高有举足轻重的作用； 　　4、霍桑实验发现工人所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感。因此，新型的领导者应能提高职工的满足感，善于倾听职工的意见，使正式团体的经济需要与非正式团体的社会需要取得平衡。 　　5、霍桑实验证明，管理人员，尤其是基层管理人员应像霍桑实验人员那样重视人际关系，设身处地地关心下属，通过积极的意见交流，达到感情的上下沟通。 2.1911年，泰勒《科学管理原理》出版，标志着现代管理科学的正式诞生。同时期的中国，詹天佑在修建京张铁路时，做了大量实验，并提出了铁路工人职责与考核标准等一系列科学管理的方法。请简述泰勒科学管理理论要点，并尝试回答为什么现代管理没有在中国产生？ 参考资料: 泰勒的科学管理理论的主要内容包括以下几个方面： 1工作定额原理 2能力与工作相适应原理3 标准化原理4差别记件付酬制 5计划和执行相分离原理 (泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。泰勒认为最佳的管理方法是任务管理法) 詹天佑修建铁路参考资料: 1905年10月，京张铁路开工修筑。詹天佑以创新精神，一方面因地制宜地采取了新的技术措施和引进国外新的技术设备；另一方面制订了许多先进管理办法和制度，保证了修路任务的完成，并且为全国其他各路所仿用。 一、精心选用机车，精心选测线路二、因地制宜，力求工程又快又稳 三、革新管理简化机构，加强管理 现代管理没有在中国产生的原因？ - - 从1911年孙中山领导的辛亥革命打破了两千年来“家天下”的世袭王朝体系，建立资产阶级共和国，到1949年国民党政权在大陆崩溃，中华人民共和国成立，这近四十年的时间里，民族资本主义的发展曾出现小小的高潮。但由于军阀割据、战乱频繁，致使中国社会内部缺乏起码的社会与政治稳定；同时，外部面临的国际环境又急剧恶化，这不能不对转变中的中国社会以及中国工业化——现代化进程发生重大影响，严重阻碍了中国顺利走上资本主义道路。关于这一时期中国现代化进程延误的原因，本文主要就四个方面进行分析。　　一、国家对新兴民族资产阶级和初生的市民社会的压制。在本世纪初收回利权运动中和第一次世界大战结束前后，民族资本的发展在纺织、采矿、面粉、加工等行业较为突出。国家直接掌握的企业逐渐缩小到造币、兵工、造船等国家机器运转及军事有关的企业。这一变化加强了企业管理的现代化和商品的竞争能力，使民族工业在帝国主义经济侵略的夹缝中成长起来。中国民族资本主义的力量在这一时期虽得到较快发展，但由于它本来就先天不足，又缺乏资本，企业技术落后，起点低，基础是很薄弱的，具有很大的依附性，也还没有形成一种稳定的社会体制，因此绝无力量单独对抗国际资本和国内官僚地主势力，独立推动国民经济的大发展。政府通过重建工作从资产阶级那里夺走自辛亥革命以来享有的经济主权和政治主动权。例如，通过统一税收和改定税则，多次提高税率，开征了卷烟、棉纱、火柴等名目繁多的“统税”，使刚恢复的海关自主权没有起到保护国内工业的作用，而是起了充实国库的作用。在“训政时期”的借口下，清王朝的政治遗产——庞大的军事官僚机器又逐步重建，并加强了对工商团体的整顿与控制。在“以党治国”的美名下，竭力限制人民的集会、结社、言论、出版自由，长期的战争环境使公民权得不到保障。到30年代，在世界经济危机和意