管理学基础期末试题及答案.doc

《管理学基础》复习题 （一） 一、单项选择(请从所给出的四个选项中。选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共30分) 1．根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是(??? )。 A．组织活动??? B．组织目标C．组织资源??? D-组织活动和组织资源 2．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中(??? )的重要性。 A．协调??? B．激励C．计划??? D．人事 3．计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制 定(??? )。 A．战术性计划?? B．生产作业计划C．战略性计划??? D．财务成本计划 4．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生 存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(?)。 A．信誉至上??? B．创造顾客C．技术创新??? D．质量优良 5．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的(?)作基础。??? 。 ??? A．信息??? B．数据资料 ??? C．科学技术??? D．模拟试验室 6．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： ? 那么，用决策树法选出的最优方案是(??? )方案。 A．甲??? B．乙C．丙??? D．甲和乙均可 7．企业组织结构的核心内容是(??? )。 A．权责利关系??? B．实现企业目标C．分工合作关系??? D．一项管理职能 8．组织结构设计的出发点和依据是(??? )。 ?A．权责利关系??? B．企业目标 C．分工合作关系??? D．企业面临的环境 9．企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，(??? )的选聘多采用外源渠道。 A．基层管理者??? B．中层管理者C．高层管理者??? D．普通管理者 10．在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是(??? )。 A．专权命令式??? B．温和命令式C．参与式??? D．协商式 11．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越(??? ) A．高??? B．低 C．一般??? D．不能确定 12．控制的最高境界是(??? )。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。 A．前馈控制??? B．现场控制C．即时控制??? D．反馈控制 13．关于全面质量管理，以下(??? )选项的描述是错误的。 A．全面质量管理强调了动态的控制过程 B．全面质量管理重视最终的检验过程 C．全面质量管理要求全员、全过程的质量监控 D．全面质量管理要求全体员工参与质量控制 14．协调最基本的手段就是(??? )。 ?A．制定规章制度???B．运用组织的凝聚力C．强调组织纪律??? D．加强信息沟通 15．在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，(??? )。 A．没有或很少冲突????? B．冲突非常多C．冲突太激烈D．冲突水平适当 三、简答题(每小题10分，共30分) 1．企业文化理论的含义和功能是什么?2．事业部制组织结构有何优点? 3．领导者的法定权力表现在哪些方面? 四、案例分析(共20分) ??? 麦当劳对人的管理 ??? 美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。 ??? (1)学做经理 ??? “法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。 ?(2)培训与进修 ?当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业