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第一章 ?绪 论 一、名词解释 管理、技术技能、人际技能、概念技能、社会责任、信息、数据、信息的采集、信息的加工、信息的存储、信息的利用 、选择题 1、（? ）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A、计划????? B、组织??????? C、领导????? D、创新 2、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（? ）。 A、人际角色?????????? B、信息角色???????? C、决策角色 3、在（? ）中,管理者处理信息并得出结论。 A、人际角色?????????? B、信息角色????? ???C、决策角色 4、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（? ）。 A、企业家角色?????? B、干扰应对者角色???? C、资源分配者????????? 5、对于基层管理而言，最重要的是（? ）。 A、技术技能???????? B、人际技能?????????? C、概念技能 6、（? ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A、技术技能???????? B、人际技能????????? ?C、概念技能 7、（? ）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A、技术技能 ????????B、人际技能?????????? C、概念技能 8、作为（? ）,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（? ）,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A、监督者???????????? B、传播者??????????? C、发言人 9、（? ）认为决策要完全依据其后果或结果做出。 A、功利观???? B、权利观????? C、公平观???? D、综合观 10、信息的完全性要求（? ）。 A、尽可能详细??????????????????????? B、尽可能简洁 C、在详细和简洁间找到一种平衡?????? ?D、信息提供越多越好 11、除了信息系统之外，组织通常还可以利用（? ）等信息技术 A、电信和网络? B、专家系统???? ?C、机器人?? D、办公自动化 12、有效信息的特征有（? ）。 A、高质量??????? B、完全????? ?C、及时????? D、相关性 、简答题 1、何谓管理？管理的基本特征是什么？ 2、影响管理者的道德行为的因素有哪些？ 3、简述道德发展的三个层次。 4、简述两种社会责任观。 5、比较信息和数据。 6、信息系统的系统设计步骤中具体包括哪些内容？ 7、新旧信息系统的转换有哪几种方法？ 8、为什么要进行信息系统的维护？ 、论述题 1、管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 2、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？并结合实际论述各角色在不同管理活动中的作用。 3、企业该不该承担社会责任？ 4、试述有效信息的特征 第二章? 管理理论的形成和发展 一、名词解释 泰罗、法约尔、梅奥、系统管理理论 、选择题 1、著名的霍桑研究就是采用（? ）研究管理中人际关系的成功例子。 A、归纳法???????? B、试验法???????? C、演绎法 2、（? ）认为，组织不论大小，其存和发展都必须具备三个基本要素，即协作的意愿、明确的目标和良好的沟通。 A、巴纳德???????? B、法约尔???????? C、泰勒???? D、韦伯 3、管理就是决策，体现管理的（? ） A、计划职能????? B、组织职能????? C、协调职能????? D、控制职能 4、最早提高管理职能的是（? ） A、泰勒??????? B、西蒙??? C、梅奥??? D、法约尔 5、泰罗在他的（? ）一书中，提出了著名的“泰罗制”。 A、《科学管理原理》?????????? B、《工业管理和一般管理》 C、《工业文明的人性问题》???? D、《社会和经济组织理论》 6、下列哪一观点是泰罗的风解？（? ）。 A、提出“一般管理”的观点???? B、组织按层峰状来组织，强调权威性和强制性 C、挑选第一流的工人，实施标准化工作环境和计件报酬制度 D、认为工人是社会人而不仅仅是经济人，“士气”很重要。 7、下列哪一观点与梅奥的人际关系理论不符？ A、挑选第一流的工作，实施标准化生产和工资计件报酬制度? B、影响工人生产的积极性的重要因素，社会心理因素即士气? C、组织中存在着非正式组织? D、领导者与职工良好的人际关系非常重要 8、人际关系和行为科学管理理论最大的贡献是（? ）来解释管理问题。 A、以效率为中心????? B、以人为中心???? C、以组织为中心??? D、以决策为中心 9、提出“管理就是决策”思想的管理学家是（? ）。 A、西蒙???????? B、赫茨伯格????? ?C、兢雷戈???