管理学知识点归纳.doc

管理是指管理者在特定的环境和条件下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制工作，以便有效达到组织既定目标的过程。 管理的主体是管理者。 如何理解管理的含义 1、管理的目的是要通过具体的管理活动来实现组织既定目标。 2、管理的过程是实施计划、组织、领导和控制的过程。 3、管理的实质是对组织拥有的各种资源进行有效整合。 4、管理工作所处的环境是管理活动受到组织内、外环境和条件的约束，只有重视环境、研究环境、适应环境、利用环境，才能达到预期的目标。 （一）有形资源 1、人力资源 是人造系统中最重要的要素。人是一种活的要素，具有创造性和很大的潜力。人是具有感情的要素，其工作效率、生产积极性的发挥都受到感情因素的影响。 2、财力资源 是各种经济资源的价值体现。具有一定独立性的特殊资源 3、物力资源 人们从事社会实践活动的物质基础。遵循客观事物发展规律的要求，根据组织目标和组织的实际情况，做到对各种物力资源进行最优配置和最佳的利用，开源节流、物尽其用。 （二）无形资源 1、信息资源 建立完善的信息系统，及时掌握必要的外部信息，在组织内部实行信息共享已经是决定一个组织的竞争力强弱烦人关键。 管理职能的简释 1.计划职能 计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。包括明确组织的使命、研究环境、分析条件、确定目标、选择行动方案、制定战略、筹划人、财、物、时间，拟定实施步骤的连续过程。5W1H 2.组织职能 组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员、建立有效的信息沟通网络、监督组织运行和变革组织。 3.领导职能 领导职能是指为了实现目标而运用沟通、奖惩、激励等方式对组织成员施加影响，通过职权影响力和非职权影响力，统御和指引组织成员的活动。 4.控制职能 控制职能就是按照预定的组织目标、计划和标准，对管理活动的各个方面的实际情况进行检查，发现差距、分析原因、采取措施、予以纠正，使管理活动能按照计划进行，保证预定组织目标的实现。 管理学的特性（P8-9） 综合性、复杂性、应用性、科学性、艺术性、经济性 管理者的技能简释 1.技术技能 指运用工具、程序、技术和技巧等来完成一项特定的任务的能力。 2.人际技能 指与他人协作的能力。 3.概念技能 指管理者综观全局、系统分析的能力。 另一位管理学者格里芬(R.W.Griffin)也对卡兹的三项基本技能作了新的补充，增加了诊断和分析两项技能。 4.诊断技能 根据组织出现的症状来诊断问题，通过表象分析问题的实质。 5.分析技能 在某一形势下鉴别关键变量的能力，分析它们之间的相互关系，并找出最值得关注的因素。 中国古代管理思想中 道家的管理思想 老子 春秋战国 以弱胜强的管理策略 无为而治的管理原则 善下的用人思想 儒家的管理思想 孔子 春秋末期 民生为本的管理思想 修己安人的管理目标 贵和中庸的管理标准 德礼之治的管理手段 法家的管理思想 春秋战国 法、术、势是法家的主要论点 “法”是指管理的法律制度 定法、执法 “术”是指管理的策略手段 形名术、用人术、治奸术 “势”是指管理的权势威势 赞誉毁谤、奖赏惩罚、法律命令 墨家的管理思想 墨子 春秋战国 管理目标——民富治国 人际关系——兼相爱、交相利 用人之道——尚贤 行政管理——尚同 兵家的管理思想 孙子 “五事” “七计” “是故百战百胜，非善之善者也。不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。” 商家的管理思想 先秦 子贡的“买贱卖贵”，即 贱买贵卖 范蠡的“计然之策” 即“待之原则”和积著之理”。三致千金 白圭的“人弃我取，人取我予” 泰罗提出的“科学管理”理论奠定了整个管理学的基础，泰罗本人被尊称为“科学管理理论之父”。 科学管理理论是以“经济人”假设为基础的管理理论，其出发点认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力。在研究的方法上，则侧重于以静态的观点分析管理过程的一般规律。 泰罗的科学管理理论 1、科学管理中的中心问题是提高劳动效率 2、为了提高劳动生产率必须为工作挑选第一流的工人 3、为了提高劳动生产率必须研究工时与标准化 4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制 5、设置计划层，实行职能工长制 6、对组织机构的管理控制实行例外原则 7、为实现科学管理应开展一场“心理革命” 亨利.法约尔及其一般管理理论 法约尔生平：一般管理理论的主要代表人物。被尊为一般管理（经营管理）理论之父 法约尔的一般管理理论 1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性 经营是指导一个组织趋向目标，由六项活动组成