管理学章节总结.doc

第一章：管理活动与管理理论 一、管理活动： （一）管理的定义： 1、人类的管理活动： 2、管理的概念： 管：负责、指挥、管制、管辖等，管靠权和德。 理：理顺、处理、治理、协调等，理靠法和智。 对教材中管理概念的理解： （1）载体——组织。 （2）本质——分配、协调，合理地分配和协调各种资源。 （3）对象——资源，管理者手中的人力、财力、物力、信息等资源。 （4）职能——信息、决策、计划、组织、领导、控制与创新。 （5）目的——实现组织目标。 （6）管理是一个过程。 （二）管理的职能： 1、决策与计划：（干什么、如何干） 2、组织：（谁来干） 3、领导：（协调干） 4、控制：（怎样干） 5、创新：（更好地干） 管理五项职能之间的关系可用下图来表示： （三）管理者的角色与技能： 1、管理者的角色：（三大类十种角色） （1）人际角色： （2）信息角色 （3）决策角色： 2、管理者的技能： （1）技术技能：懂行 （2）人际技能：懂人 （3）概念（思维）技能：概念技能是指综观全局 二、中外早期的管理思想： （一）中国早期管理思想： 1、顺道： 2、重人： 3、人和： 4、守信： 5、对策： 6、法治： 7、利器： 8、求实: 9、节俭： （二）外国早期的管理思想 三、管理理论的形成与发展： （一）管理理论形成的过程： 早期管理实践与管理思想阶段（18世纪之前） 管理学形成前 管理理论产生的萌芽阶段（18、19世纪） 管理学 古典管理理论阶段（20世纪30年代前） 管理学形成后 现代管理理论阶段（20世纪30——80年代） 当代管理理论阶段（20世纪80年代之后） 1、零星思想阶段：孙子、老子、庄子、韩非子等。 2、理论萌芽阶段代表人物： （1）亚当·斯密 （2）大卫·李嘉图 （二）古典管理理论： 1、科学管理理论： （1）理论产生的背景分析： （2）理论的主要内容： （3）核心思想： （4）不足： 2、组织管理理论： 法约尔的贡献——对管理职能的划分和管理原则的归纳 理论基础： 主要包括三个方面的内容：一是将企业的全部活动概括为六大类；二是提出了管理的五大职能；三是提出了管理工作的十四条原则。 （三）现代管理理论： 1、背景： 2、主要理论： （1）行为管理理论 （2）数量管理理论 （3）系统管理理论 （4）权变管理理论 （四）当代管理理论： 1、全面质量管理理论： （1）概念：（2）特点：（3）内涵： 2、学习型组织： （1）概念：（2）学习型组织与传统组织的区别：（3）学习型组织的内涵： 3、精益思想： 从字面意思来，“精”体现在质量上，追求“尽善尽美”、“精益求精”；“益”体现在成本上，只有成本低于行业平均水平，才能获得收益。然而，精益思想不单纯只是追求成本最低，而是追求用户和企业都满意的质量、追求成本与质量的最佳配置、追求产品性能价格的最优化。 4、业务流程再造： （1）概念：（2）再造的核心：（3）原则： 5、核心能力理论： （1）核心能力的概念：（2）成为核心能力的条件：（3）核心能力的特征： 第二章：管理道德与企业社会责任 一、管理与伦理道德： （一）伦理道德的真谛： 1、伦理是一个去国家化的过程，这种去国家化是一种政治经济文化以及社会各个层面和范畴的一体化过程P68） 2、企业信息化管理的发展： （1）MRP：（60、70年代，物料需求计划） （2）MRPⅡ：（80年代，制造资源计划） （3）ERP：（企业资源计划） （4）关系： A、三者之间是同一事物的不同阶段，这同一事物就是“集成”： MRP——物资流 MRPⅡ——物资流+资金流 ERP——物资流+资金流+人力流+其他信息流 B、它们之间的更新换代还伴随着计算机和网络技术的发展，企业的管理信息系统也越来越成熟，涵概的信息量越来越大，所涉及的范围越来越广。 第五章：决策与决策方法 一、决策与决策理论： （一）定义： 1、三种定义： 决：决定、决断、断定。 策：计谋、计策、主意。 （1）广义的：决策是一个包括提出问题、确定目标、设计和选择方案的过程。 （2）狭义的：决策是从几种备选方案中做出最终的抉择，是决策者的拍板定案。 （3）最狭义的：只有冒一定风险的选择才是决策。 2、教材对决策的定义： （1）决策的主体是管理者。 （2）决策的本质是一个过程。 （3）决策的目的是解决问题或利用机会。 3、决策在管理中的地位和作用： （1）决策是管理的基础。 （2）决策是各级、各类管理人员的首要工作。 （二）决策的特征： 1、目的