管理心理学00163.doc

1 名词解释1）心理测验：心理测验，是根据一定的法则和心理学原理，使用一定的操作程 序给人的认知、行为、情感的心理活动予以量化。心理测验是心理测量的工 具，心理测量在心理咨询中能帮助当事人了解自己的情绪、行为模式和人格 特点。 2）信度：信度主要是指测量结果的可靠性、一致性和稳定性，即测验结果 是否反映了被测者的稳定的、一贯性的真实特征。 3）刻板印象：指人们对社会上某一些事物产生的比较固定的看法，也是一 种概括而笼统的看法！ 4）晕轮效应：晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出 的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 5）组织承诺：组织承诺是员工对于特定组织及组织目标的认同，并希望维持自 己作为组织成员的身份。6）工作满意感：是组织成员态度的一个特俗部分，是指员工对自己的工作所抱 有的一般性的满足与否的态度，既是他们对自己工作的情感反应。 7）动机：是指推动个体活动已达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活 动的引发和维持的心理状态 8）弗洛姆的期望：期望理论，又称作“效价-手段-期望理论”，北美著名 心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆于 1964 年在《工作与激励》中提 出来的激励理论。 9）从众：从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识 上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。 10） 群体规范: 群体规范是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行 为的标准。在不同的群体中产生不同的作用。利用正式群体中的压力与非正 式群体中的内聚力可以产生相应的道德效应。是指人们共同遵守的行为方式 的总和。广义的群体规范包括社会制度、法律、纪律、道德、风俗和信仰等， 都是一个社会里多数成员共有的行为模式 11） 群体沟通：群体沟通指的是组织中两个或两个以上相互作用、相互 依赖的个体， 为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体， 并在此集合体中进行交流的过程。判断题： 1） 美国斯坦福大学教授黎维特首次提出了管理心理学概念（T） 2） 梅约指导的霍桑试验系列中有几个著名的实验分为， 照明度实验， 福利实验， 访谈实验， 群体实验 3） 法约尔被称为组织理论之父(T) 4） 与社会人假设相对应的管理理论是 Y 理论(F) 5） 复杂人假设的管理理论是超 Y 理论（T） 6） 测验量表的可靠程度是信度（T） 7） 气度没有好坏之分（T） 8） 社会判断是在社会知觉和社会印象基础上对认知客体的评价和推断（T） 9） 定势是指以前的心理活动会对以后的心理活动形成一种准备状态或心理倾向（T） 10） 态度决定着人们对外界事物的判断与选择（T） 11） 组织承诺是指员工接受组织目标，并希望保持自己作为组织成员的身份(T) 12） 成就需要强的人喜欢难度适中的工作(T) 13） 马斯洛在他的需要层次理论中强调，人的行为是由优势需要决定的（T） 14） 梅约是最早提出非正式群体概念的学者(T) 15） 在群体凝聚力与生产效率关系问题的研究中， 发现高凝聚力消极诱导组的生产效率 最低(T) 16） 沟通网络除链状环状和 Y 型沟通几种形式外还有 X 型等形式(F) 选择题： 1） 管理心理学的研究内容包括（ 个体心理 ）群体心理，组织心理 和领导心理四个方面 2） 管理心理学的基本研究方法有五类， 他们是观察法 实验法 调查法 测验法 和 （个案法） 3） 在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（自我实现人假设） 4） 有组织理论之父之称的是（韦伯） 5） 人的个性具有四项基本特征，他们是（独特性）整体性，稳定性，倾向性 6） 了解人应用文字或数字符号的能力是（抽象的智慧） 7） 有人把乌鸦的出现当着是不详的征兆，把喜鹊的出现当着是好兆头，这是常见的归因偏 差中的（对自然现象作拟人化归因的偏差） 8） 新官上任三把火，说明了领导都十分重视社会知觉的（第一印象）效应 9） 在态度的构成要素中起基础作用的是（认知要素） 10） 在态度改变的各种类型中， 不改变原有态度的方向， 仅改变原有态度的强度被称为 （一致性改变） 11） 内容型激励理论是从激励过程的起点即人的(需要)出发对激励问题加以研究的理论 12） 纳金斯在他提出的强化理论中强调， 人类行为的发动调节与控制只能依靠（外部的） 强化作用的 13） 目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析的， 即目标的具体性， 目 标的难易度和（目标的可接受性） 14） 以群体是否客观存在为依据，可以把群体分为实际群体与（假设群体）两大类 15） 影响群体凝聚力的因素包括（成员的个性特征，领导方式，成员的个性特征） 16） 改善沟通的方法主要有（重视面对面的沟通，重视利用附加信息的沟通，重视双向 沟通） 17） 冲突是指由于