管理心理学复习大纲.doc

管理心理学复习大纲 （P98）性格发展的因素： 生理性因素:遗传、体格与体型、性别 环境因素：家庭、学校、社会文化、职业 （P101）性格与管理（很可能考案例分析)： （摘自PPT）李胜是某计算机软件开发公司技术部难得的人才。在公司的几年中，他设计开发的软件为公司占领国内市场40%的市场份额，起了至关重要的作用。鉴于此，公司决定任命他为技术部经理。李胜上任后，仍继续沉迷在他的专业领域中，尽力避免自己陷入复杂的人际关系中。一开始，技术部人员都全力支持他的工作，但不久，问题就出现了：第一，他迷失在自己专业领域找不到出路了；第二，技术部人员如同一盘散沙，他觉得无从管起；第三，技术部内部产生了很多人际关系的矛盾与冲突，有些还牵扯到他本人。 问题： 1、为什么李胜上任后没有达到人们的期望？ 2、作为公司领导，应如何使用李胜这种人？ 3、公司领导在用人问题上有何失误？应该怎样做？ （P106）影响能力发展的因素：素质、知识和技能、教育、社会实践、勤奋 （PPT）能力理论在管理中的运用 1）合理招人，量才录用 2）能岗（职）匹配，避免错误倾向 3）团队建设，能力互补 4）注重能力培养 5）发挥人的能力、挖掘人的潜能 6）建立有效的人才竞争选拔机制 5、（P126）马斯洛的需要层次论：每个人内心都存在五种需要层次—生理需要、安全需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要。当任何一种需要基本上得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。 6、（P129）麦克力兰的成就需要理论：成就需要、权力需要、情谊需要 7、（P174）目标管理的主要经验和做法： （1）坚持职工参与制定目标 （2）坚持个人目标与总目标结合 （3）坚持激发职工达到目标的责任感 （4）坚持“目标=权利”的原则 （5）坚持自我评价 8、(P224)激励理论： （1）内容型激励理论 （2）行为改造型激励理论 （3）过程型激励理论 （4）综合激励模式理论 （P256）正式领导与非正式领导的区别： 产生方式不同 职责职权不同 管理形式不同 领导效率不同 （P263+PPT）5种典型的领导方式: 1.1型方式—“贫乏型管理”。 下属素质高，全部为自我实现型的高成熟度的成员时，此种 方式可行，“无为而治” 9.1型方式—偏重任务的管理。 对工作极为关心，但忽略对人的关心；“独裁的、重任务型 的管理”或“权威型管理” 1.9型方式—一团和气的管理 对人关心，重视关系、强调感情，建立舒适友好的组织氛 围。忽视工作的进行和效果。“乡村俱乐部型管理” 。 9.9型方式，“团队型管理”，集中精神的管理 对生产的关心和职工的关心都达到了最高点 5.5型方式，“中庸型的管理”，中间的管理 既不过分偏重人的因素，也不过分偏重任务，努力保持和谐 的妥协，以免顾此失彼 （P265+PPT）三种极端领导方式理论： 怀特（Ralph K. White）和李皮特（Ronald Lippett）把领导方式分为三种：权威式、民主式和放任式。 权威式领导（Authoritarian）——独裁式领导：所有政策均由领导者决定；所有工作的进行步骤和技术的采用，也均由领导者发号施令；工作分配及组合，也多由领导者单独决定；领导者较少接触下属，如有奖惩往往对人不对事。（考虑工作为重） 民主式（Democratic）：集体讨论决策；分配工作尽量照顾员工能力、兴趣和爱好；领导者主要运用个人权力，很少使用职位权力；上下级心理距离小；下属对于工作有相当大的自由、较多选择性和灵活性。(考虑关系为重) 放任式（Laissez-faine）：员工或群体有完全的决策权，领导者放任自流，只负责提供工作所需的资料条件或咨询，尽量不参与，一般情况不主动干涉，偶尔发表意见。工作几乎全部依靠组织成员个人自行负责。 利弊分析： 放任方式，组织成员一般只能达到社交目标，工作效率最低； 独裁方式，下级自由度过小，士气低落，迫于外部的严格监督，一般可以达成组织目标； 民主方式，工作效率最高，不仅任务完成圆满，而且士气高昂，关系融洽，工作积极主动，富有创造性。 12、（摘自PPT）案例分析：陈院长突然将资历老，人缘关系好，业务熟练但管理不力，纪律松散、效率很低的办公室主任余庆调离办公室，同时任命一年轻人曾强为办公室主任。新任命的办公室主任上任后首先是整顿办公室内部管理，建立岗位责任制，并推出一整套详细的办公室工作改革实施办法草