管理教练心得与应用.doc

《管理教练》培训学习心得体会 4月7、8号我有幸参加公司组织的关于管理教练--知识经济企业管理技术的培训学习。为期两天的学习，COLIN教练更多的以应用案例参与形式向我们展示了这套新的企业管理模式。如何成为优秀的管理教练？让企业的管理者成为教练，像体育教练训练运动员一样去管理知识员工，以目标为核心，以成果为导向，通过有效对话，引发知识员工的智慧，从而快速将目标变成成果，形成知识经济企业核心竞争力。 可能许多人都从“管理教练”字面上认为管理教练就是辅导员工，或是我们常说的“传、帮、带”。这样简单的理解事实上离管理教练的实质。管理教练是一套全新的管理技术，自成体系。管理者让下属如何发现和掌握把事情做对的方法。教练像一面镜子，他本身不帮你做什么，但是，他能帮助“照”镜子的人，发现自身的许多盲点和不足，从而加以改进。某种意义上讲，管理教练也是在辅导员工，但它和传统意义上的辅导员工不同。许多管理者有辅导员工的意识，但因缺乏专业的技能而不能收到良好的效果。领导者要和员工建立信任关系。从员工的角度来看，只是想知道自己是否在为一个好人工作，这个人是否值得信任。而大多数领导者都很忙碌。也正是因为他们每天忙于处理许多重要的事，所以无法与员工进行个人层面的沟通或鼓励。这就造成了员工与领导者之间的距离，慢慢地，这种工作关系就会使员工的工作意愿降低。因此，领导者必须通过与员工分享，从而拉近这种员工投入度的距离。当员工能理解到领导者内心的想法时，他们会变得更加积极，会倾其所能做到最好，他们的工作意愿也会不同。领导者拉近与员工的距离，可以提高员工的工作意愿。当员工真正了解领导者的价值观和意图时，员工对组织和领导者个人的认可度，无论是情感上的，还是理性的，都大大提高。高效领导者拥有清晰的、可传授的领导力观念，并愿意向一起工作的员工个人传授自己的领导力观念。 展现信任 ??? 建立一个信任的工作环境，首先要展现信任。制定规则政策和流程，来保护组织内大多数需要分享信息 ??? 信息就是力量。给员工更多的信息，意味着向员工传递信任的感觉。这能帮助员工从更宽的角度看待组织以及内部各种群体、资源和目标的相互关系。 ??? 开诚布公 ?? 即使对待坏消息也能用一种开放和诚实的态度，那么就能建立牢固且长期的信任关系——无论在公司内部还是外部。 给每个人提供赢的机会 当组织内的员工被迫彼此竞争的时候，所有人的信任都将丧失。员工唯一考虑的就是怎样才能成为第一。因此，让员工一起工作，给每个人提供赢的机会。 正面解决问题 ??? 正面解决问题，意味着要把问题摊在桌面上，给予员工机会去影响整个过程。当领导者扩大员工的影响圈，员工就更愿意接受最终的结果，因为他们不再感到自己是被控制着的。这将提高信任关系，为领导者树立信用度。 承认错误 ??? 道歉是一种有效的方法去纠正错误，同时重建信任来改善关系。在自己犯错时勇于承认错误，并不会被视为懦弱——他们将被认为是正直的，值得被信赖的。 言行一致 ??? 一个领导，最重要的，是必须作为组织愿景和价值的活标本。领导力中最关键的是和他人建立信任关系。缺乏信任的组织就不可能有效发挥功效。领导者和员工之间的信任对彼此一起工作至关重要。假如领导说这样却做那样，员工就会质疑他们是否还值得信任了。 总之，必须把信任看作一颗贵重的宝石，必须引起高度重视和珍视。信任对任何关系，无论是个人还是组织，都是一件至关重要的必需品。引擎，刹车制约无法发挥力量当松开刹车时，它必将快速前进。员工希望自己的工作价值得以体现，他们渴望被认可，想获得展现自己的机会获得发展，就不能让那些潜能长眠不醒。在全球竞争白热化的今天，资源变得越发稀缺，客户的要求却日益提高，不得不开足马力才能维持不被踢出局。一般而言，员工有八项需求必须得到领导者的充分关注，从而员工才能做出最佳的工作表现。 一是工作的意义：员工需要看到自己工作的意义和价值所在，是否与组织及更大的目标想连接。??? 二是合作氛围：员工渴望在充满激励的环境下工作，他们希望能和其他员工一起，相互合作，获得成功。 三是公平：员工愿意为公平公正的雇主服务，无论是薪资、福利、工作量都公平且平衡，员工之间相互尊重。 四是自主：员工希望能自主完成工作任务，他们希望自己有足够的能力和信息来参与关乎自己工作的决策制定。 ?? ?五是认可：员工需要表扬，需要自己的功绩得到认可。 ??? 六是成长：有机会学习、成长、发展技能来实现职业发展，这也是员工的一项关键需求。而且，员工需要感受到自己是职业发展计划进程中的一部分。 ??? 七是与领导者的关系：员工希望领导者能与他们分享信息，并能与他们建立良好的伙伴关系。在诚实信任的基础上与员工建立牢固的伙伴关系，这将创造和谐的工作氛围，使员工愿意把工作做得更好。 ??企业要发展，领导者就必须想方设法吸引和保