系统集成项目管理论文.doc

软件项目人力资源管理简介 IT软件项目人力资源管理 XXX 摘要：在完成项目目标所需的各种资源中，最重要的是人力资源。项目团队中的人员有不同于其他人员的需求特征，成员以团队精神为前提，更加关注自尊和自主的需求。项目团队的发展可以分为形成、震荡、正规和表现阶段。我们认为，在项目团队的形成期，应侧重于人力资源的整合；在项目团队的震荡阶段，应加强人力资源的协调和沟通；在项目团队的正规、表现阶段以及后期阶段，要更加关注人力资源的激励和安抚。项目管理；人力资源； 第一章IT软件项目人力资源管理 1 1.1 软件开发项目人力资源管理概述 1 1.2 软件开发项目人力资源管理的基本概念 1 1.3软件开发项目人力资源结构 3 第二章 软件开发项目团队管理 3 2.1项目团队 3 2.2项目团队领导和团队忠诚度 5 2.3项目团队的建设 8 2.4团队建设中可能遇到的问题 10 2.5团队建设中存在的问题的对策 10 第3章 项目团队的冲突管理 10 3.1冲突的起因及过程 11 3.3项目中冲突对项目的影响 12 3.4冲突管理中常用的处理方法 13 3.5项目冲突管理的结果 14 第4章团队的激励 15 4.1定义 15 4.2激励因素 15 第5章项目组织计划 16 5.1什么是项目组织计划 16 5.2项目组织计划制定要注意的问题 18 5.3项目组织计划制订的方法与工具 19 第6章总结 19 参考文献 21 第一章IT软件项目人力资源管理 1.1 软件开发项目人力资源管理概述 在软件项目中，对完成项目目标有重要影响的因素主要有人员、工作程序和技术，但起至关重要作用的还是人员，具有熟练技能和专业知识的人员是项目成功的关键。 对任何一个软件开发项目，都需要根据具体的要求获取相应的人员，或进行培训使其具备完成软件项目任务所需的知识和技能。 在软件项目管理中，激发和保持人员的工作热情和积极性是非常重要的。 1.2 软件开发项目人力资源管理的基本概念 1．项目人力资源管理的定义 在介绍项目人力资源管理之前，我们先谈一下什么是项目人力资源。对项目而言,项目人力资源就是所有同项目有关的人的能力的总和。而项目管理人力资源属于项目人力资源的一个部分,它指的是参与项目管理各方所属的组织内部所有项目管理人员所构成的人力资源总和,一些项目管理专家把这部份人力资源称为项目内部人力资源,而除此之外与项目有关的其它一切人力资源称项目外部人力资源。项目人力资源管理就是利用项目人力资源实现项目目标。它包括项目组织中的一切对员工构成直接影响的管理决策及实践活动。这些管理实践活动既包括人力资源外在要素——量的管理,就是根据项目人力和物力及其变化,对人力进行恰当的调配或招录新的员工,是人力物力的配合符合项目的要求,发挥其最佳效应。同时也包括对项目人力资源内在要素——质的管理,就是采用现代科学方法,对员工的思想、心理和行为进行有效的管理,充分发挥人的主观能动性。 2．项目人力资源管理的目的 项目人力资源管理的目的就是调动所有项目干系人的积极性，在项目承担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。 根据项目的目标、项目活动进展情况和外部环境的变化，采用科学的方法，对项目团队成员的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥他们的主观能动性，实现项目的最终目标。 3．项目人力资源管理的基本活动 项目管理涉及所有的项目干系人，主要过程包括：组织计划编制、人员获取、团队建设3个阶段9项基本活动。 4．软件项目人力资源管理的关键 软件项目人力资源管理的关键是人力资源研究。 原因： 在软件开发项目中，程序员的生产效率是成本的关键因素，对人力因素的理解能有效帮助找到提高生产率的必要方法和技术。 计算机系统是被人使用的，如果在设计系统时，没有考虑员工的能力和不足，就不可能使他们很好地应用工具去开发出优秀的产品。 因此，为了更好地开发软件产品，必须对人力资源进行研究。 5．软件开发项目中人员的工作方式——团队 软件开发是一个独立的、富有创造性的工作。 随着软件规模的增大，软件开发项目中人员的工作都是以小组或团队的方式进行。即大多数软件工程师都是在一个小组或团队里工作，相互交流、协同工作，小组的规模有大有小。 在项目团队中，每个软件开发人员仍然常常作为一个小组的一员进行着相对独立的工作——完成自己所承担的软件开发部分，所以一个项目的成功，首先必须是项目团队的每个成员的成功；其次是项目团队成员协作的成功。 1.3软件开发项目人力资源结构 1、人力资源自然结构 人力资源自然结构是以人的自然生理属性来进行的人力资源配置。 包括人力资源的性别结构和年龄结构。 人力资源性别结构和年龄结构是项目人力资源队伍最基本、最一般的属