2013年级质量相关知识练习题及答案.doc

2013年初级质量相关知识练习题及答案 1、质量因素可分为人、机器、方法和(?)等五个方面。 A.?售后服务 B.?精密度 C.?维修 D.?环境 说明：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、(即人员、设备、原材料、工艺方法、环境)等方面考虑。 本题参考答案为D. 2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于(?)。 A.?一个强调持续改进，一个没有强调 B.?一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C.?一个是全员参与，一个是部分人参与 D.?一个要用控制图，一个不需要 说明：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态;质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。 本题参考答案为B. 3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，(?)可以用来帮助建立假说。 A.?矩阵图 B.?PDPC?法 C.?因果图 D.?排列图 说明：建立假说的有效工具是因果图。 本题参考答案为C. 4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有(?)。 A.?因果图 B.?直方图 C.?PDOC?法 D.?系统图 说明：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。 本题参考答案为D. 5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用(?)。 A.?系统图 B.?网络图 C.?流程图 D.?直方图 说明：本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。 本题参考答案为A. 6、KJ?法是(?)的另一种说法。 A.?流程图 B.?矩阵图 C.?头脑风暴法 D.?亲和图 说明：亲和图又称KJ?法或A?型图解法;头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。 本题参考答案为D. 7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种(?)思想方法。 A.?系统性 B.?逻辑性 C.?创造性 D.?启发性 说明：头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。 本题参考答案为C. 8、质量改进是消除(?)的问题 A.?偶发性 B.?系统性 C.?持续性质 D.?复杂性 说明：质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持;而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。 本题参考答案为B. 9、在亲和图的使用过程中(?)是重要的一环。 A.?认识事物 B.?资料收集 C.?统一思想 D.?确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。 本题参考答案为B. 10、流程图是将一个(?)的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A.?质量策划 B.?过程 C.?设计和开发 D.?质量管理 说明：本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 本题参考答案为B. 11、无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是(?)该过程的开始和结束。 A.?判别 B.?考虑 C.?制订 D.?分析 说明：本题考查的是流程图的应用程序，第一条即为判别过程的开始和结束。 本题参考答案为A. 12、在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过(?)才能确认。 A.?汇报 B.?预测 C.?调查 D.?计划 说明：在系统图中对提出的手段、措施要一一进行评价，每项手段、措施是否适当，可行或是否需要经过调查才能确认。 本题参考答案为C. 13、QC?小组活动成果的评审由(?)和发表评审两个部分组成。 A.?内部质量审核 B.?管理评审 C.?现场评审 D.?专家认定 说明：QC?小组活动成果的评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成。 本题参考答案为C. 14、通常所说的6sigma?水平是指过程输出的缺陷率为(?) A.?3.4ppm B.?0.27% C.?0.2% D.?3.0ppm 说明：通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4?ppm?缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有±1.5σ偏移的情况，是过程在长期运行中出现缺陷的概率。 本题参考答案为A. 15、?某公司生产的新型电路板其有1