3质量工程的TQM培训.ppt

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3质量工程的TQM培训

设定目标应注意: 1、目标不宜过多,一个适宜,最多不超过两个。 (两个目标之间应有相联关系)。 2、目标应具有一定的挑战性。 3、不是所有的目标都必须制定设置依据。 如:恢复质量的目标 目标设定使用方法:简易图表 直方图 控制图 QC小组活动的具体程序 五、分析原因 分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析,找出关键所在,小组成员要开阔思路,集思广益,从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。 1、分析原因应做到: (1)针对所存在的问题分析原因 (2)展示问题的全貌(4M1E:人—man 、机— machines 料— materials 、法—methods 、环境— environment ) (3)分析原因要彻底,要针对结果,把原因一层层展开 (4)分析到可以采取对策为止,防止枣核形循环。 (5) 末端因素上找要因。 QC小组活动的具体程序 2、正确、恰当的应用统计方法 原因分析常用统计工具:因果图 系统图 关联图 三种图示方法的运用 方法名称 适 用 场 合 原因之间的关系 展 开 层 次 因果图 针对单一问题 进行原因分析 一般不超过四层 超过用系统图 系统图 针对单一个问题 的原因进行分析 原因之间没 有交叉关系 没有限制 关联图 针对单一或多个问题的原因进行分析 原因之间有 交叉关系 没有限制 原因之间没 有交叉关系 QC小组活动的具体程序 六、确定主要原因 运用这一步骤,对诸多问题进行分析,把影响问题 的主要因素找出,排除次要因素,为制定对策提供依据 1、确定主因的三个步骤 (1)将末端因素全部收集 (2)排除不可抗拒因素 (3)对末端因素进行逐条确认,找出真 正的主要原因。 QC小组活动的具体程序 2、要因确认应注意的几个问题 (1)现场验证:现场通过实验,取得第一手数据来证明。 现场测试、测量:通过现场亲自测试、测量取得数 据与标准进行比较,看其符合程度。 对人的方面的因素,无法试验、测量的,可设计调 查表,到现场进行调查分析取得数据进行确认。 (2)不使用0、1打分法,不靠主观判断确认要因。 (3)不要将部分末端因素挑出进行确认。 QC小组活动的具体程序 七、制订对策 1、制订对策通常采用的步骤: (1)提出对策,做到集思广益 (2)研究所采用的对策,确定其解决问题的程度 (3)制定对策表,按照“5W1H”原则进行 2、对策表表头 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 完成人 3、制订对策常用方法: 调查表 简易图表 系统图 矩阵图 PDPC法 矢线图 优选法 正交实验法 QC小组活动的具体程序 4、对策表的应用 对策表是计划阶段的产物,即:“措施计划表” 与要因一一对应,不得漏掉 表头的项目应用5W1H回答提问 措施具体、可行性、可操作性、经济性 体现全员参加 设计对策表的原理 5W: Who ---- 负责人 Why ---- 目标 What ---- 对策 When ---- 完成时间 Where ---- 完成地点 How ---- 措施 1H: QC小组活动的具体程序 对策表的应用实例: 序号 1 2 3 要因 炉温低 对策 提高炉温 目标 800度 措 施 增加一台鼓风机 地点 锅炉房 时 间 06.5.9 负责人 王武 某小组解决炉温低对策表 QC小组活动的具体程序 5、注意事项: (1)对策应有效,防止一个人的对策,要由全体成员去做。 (3)不采用临时性、应急性对策。 (4)尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策。 (5)将对策内容和措施内容分开制订 (6)对策目标要可检查,不一定非量化。防止出现精神措施。 (7)对策表简单,实施要写详细;对策表复杂,实施可简单 (8)不要为外人制订措施 (2)选用对策应具备可实施性,小组成员应能够控制, 高投入、高难度、违返国家法律、法规的不宜采用。 QC小组活动的具体程序 八、对策实施 1、小组成员应严格按照对策内容进行实施。 2、递进的措施应一个一个的去做。 3、注意数据收集,每条对策实施完后和对策表的目标 进行比较。 4、实施没有对错之分,只有好、坏差别。 5、体现小组的努力程度,体现小组的团队精神。 6、做好活动记录,展示小组

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