老人在网上找乐子老人在网上找乐子.doc

Unit 1 老人在网上找乐子 成千上万的50岁以上的美国人在一个以因特网为媒介的社团里寻找朋友、快乐和新观点，这就是老年网。 一位受尊敬的老年网成员曾这样说道：“我是位老太太——但在网上我却只有37岁，金发碧眼，还能摸爬滚打。”她所加入的老年网是—个名符其实的老年社团，其年龄最大的成员已高达104岁。 美国有五分之一的因特网使用者年龄在50岁以上，也就是说，有800~1000万的因特网使用者是老年人。 老年网是一个非营利性的网站，发展十分迅速。它的25000位成员自愿奉献，许多退休人员做了大量的义务工作，对网站进行设计，并参与管理网络中建立的200多个讨论组。 “当然，网上讨论的普通话题许多涉及老年问题——例如健康和经济，但是，它们不是网站中唯一的讨论题目。该网站发展主管格伦·吉伯尔特这样说道。 他说在网上讨论的话题还包括烹饪、编织、数字照相机和政治等。 吉伯尔特还说：“老人虽然呆在家里，却可以在网上摆脱孤独；人们在患病期间也能从网上得到他人的安慰。除此而外，人们还可以在老年网上分享他人生日、婚礼等生活的快乐。” 网络给人们提供了完全的表达自由，因而男人们可以避开妻子参加网上的“男士沙龙”； 甚至还可以参与“老年同性恋”组的讨论。 在这个网上老年的男人和女人可以讨论那些他们青年时代感到羞耻的问题。 一位老年人说道：“作为—个教师，如果在年轻时对人公开表明自己是同性恋有些像宣判自己的死刑。” 老年网还设立了130个计算机学习中心的网络。在那里人们可以学习浏览互联网基本技能和建立网页技巧。 同时这些中心还为那些缺乏设备的网友提供使用计算机的方便。 Unit 2 销售风格 销售风格在很多方面有差异，但其根本差异是采用以推销为目标，还是以客户为目标的方式。第一种方式突出高压推销术，就像销售百科全书和轿车时采用的方式。采用这种销售方式的人认为，只有处于压力之下，客户才可能购买；对产品的直接介绍以及富于挑战性的推销态度会对顾客产生影响；客户在定单签字后不后悔；即使后悔，也无关紧要。 客户型销售方法的风格则不同，销售人员要学会听取意见和提出问题，只有这样才能了解客户的需要并提出恰当的产品购买方案。与需求分析技能相比，产品介绍技能是次要的。采用这种销售方式的人认为，客户的隐性需求构成公司的机会；客户会欢迎好的建议，并会十分相信那些心里装着他们长期利益的销售代理。根据这种销售观念，推销人员的形像应是一个友好的参谋，而不是一个硬性推销人或定单承接人。 布莱克和莫顿通过审视对销售的关注和客户的关注两个方面来区别不同类型的销售风格。 第一种风格主要是定单承接人的风格。他将产品摆在客户面前，然后期望产品能够自己售出。即使不能售出，也无关紧要。第二种风格与第一种风格的相似之处是销售人员对客户极少关注；两者的差异是第二种风格的销售人员只关心产品的推销；他极力推销自己的产品，给客户逐渐制造一种压力以确保产品的售出。 第三种风格介乎前两种风格的中间。具有该风格的销售人员使用反复尝试和检验过的销售方法。他们既关注客户又突出产品的特点。这种风格又常常被称为软销售。 第四种风格属于典型的客户型风格，是第二种硬销售风格的另一个极端。具有该风格的销售人员致力于成为客户的朋友，了解客户的需求，并在客户和销售人员之间建立一种联系，因此，也在客户和产品之间建立一种联系。 最后，第五种风格和第四种风格相似。销售人员也对客户表示关注，只是表示的方法更具有公事公办的味道。销售人员力求与客户商榷，了解其需要，然后做出明智的销售决策。这种解决问题的销售态度与总的市场营销概念一致。 布莱克和莫顿认为没有任何一种销售风格对所有的购买者都有效。购买风格和销售风格一样是多种多样的。购买者购买的目的和对销售人员的关注也不尽相同。有些购买者对产品不太在乎；有些又过于谨慎；另一些则只愿意听取那些著名公司销售人员韵意见。 Unit 3 成功的面试 即将到来的夏季又是大学毕业生忙于求职面试的时光。他们期望四年昂贵的高等教育不至于徒劳无益。 一个求职者即使持有世界上最好的文凭，也可能败于求职面试。如果面试一次又一次地失败，求职者的就业之梦就会一个一个地破碎。 有的人性格开朗，生就比其他人在面试时的表现更为出色。他们的成功不仅仅在于进行了一次顺利的谈话，而在于获得了一次工作的机会。 人事部门的专家说：面试的准备至关重要。人们应该学会如何巧妙应答面试者可能提出的种种难题。面试提问技巧各不相同，但他们所提的问题却大致相同。 “最初的60秒至80秒是面试最重要的一段时间。”匹兹堡卡列格梅隆大学研究生院院长爱的·摩西尔说。 他说：“这是在难题提问之前进行的简短的准备谈话的一部分。如果