老板的心态老板的心态.doc

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解打工心态和老板心态的区别； ● 培养老板心态，成为老板欣赏的员工； ● 树立结果、效率、质量、成本意识； ● 掌握职业成功的三大定律。 老板心态 一、打工心态和老板心态 企业的员工一般存在两种心态：一种是打工心态，一种是老板心态。 1.两种心态的区别 老板心态是指一种使命感、责任心、事业心，是从大处着眼、小处入手的工作精神，是对客户、效率、效果、质量、成本持续的关注和尽心尽力的态度。简而言之，老板心态就是像老板一样思考，像老板一样行动。打工心态主要指的是认为自己是为老板工作，把工作当差事，是为了生活不得不工作的一种心态。 这两种心态不是毫不相关的。老板心态并不是老板独有的心态，很多人自称老板，却很可能不具备老板心态，他就不是真正意义上的老板。有时一名普通的员工同样也可能具有老板心态，他终究有一天会成为一个老板。打工心态也不是员工独有的心态，老板每月都要付给员工报酬，所以在一定程度上，老板也是为员工服务的。因此，老板心态和打工心态都是人对待工作的态度。 要点提示 老板心态和打工心态的区别是： ① 工作：老板心态是事业、平台、乐趣，打工心态是饭碗、差事、无奈。 ② 责任：老板心态是敬业、踏实、认真，打工心态是应付、马虎、借口。 ③ 绩效：老板心态是职业价值最大化，打工心态是说得过去就可以了。 ④ 效率：老板心态是日事日毕、日清日高，打工心态是拖拉、偷懒、耍滑。 ⑤ 质量：老板心态是精益求精、追求最好，打工心态是差不多就可以了。 ⑥ 成本：老板心态是当成自己的钱，打工心态是不是自己的钱。 2.培养老板心态 老板心态成就老板 在企业里，对于打工心态的员工，老板会聘用但不重用，会重用的是具有老板心态的员工。所以在实际的工作中，员工应该逐步培养自己的老板心态和老板意识。 【案例】 每桶4美元 阿基勃特是美国洛克菲勒石油公司的一位最底层的员工，他有一个习惯，每次住宿、吃饭结账签单时，都会签上“每桶4美元，美国标准石油，阿基勃特”的字样。很多人都嘲笑他，时间长了他的名字都被别人遗忘了，大家都称他为“每桶4美元”。 洛克菲勒听说这件事后非常感动，他认为最底层的员工能通过持续行动宣传公司的声誉非常难得，于是决定和阿基勃特见一面，与他共进午餐。在午餐会上，洛克菲勒问阿基勃特那样签字的原因。阿基勃特说：“这只是举手之劳，并没有什么大不了的。”洛克菲勒点了点头。 洛克菲勒退休以后，阿基勃特成为美国标准石油的第二任董事长。 阿基勃特能够从一个毫无背景、没有学历的小职员，一步一步成长为世界上最大的石油公司的第二任董事长，靠的正是一种持之以恒为企业负责任的精神，也就是老板心态。从这个案例可以得出一个结论：以什么样的心态对待目前的工作，就会得出什么样的结果。 做老板欣赏的员工 老板最关心的可能是质量、成本、效率、顾客、利润等问题，那么，老板最欣赏和最讨厌是什么样的员工呢？ 如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。 ——阿尔伯特?哈伯德《自动自发》 老板最欣赏的是像自己一样的员工，也就是具备老板心态的员工，他们把老板的事业当成自己的事业而努力工作。老板最讨厌的是得过且过、不负责任的员工，他们只是把工作当做任务，没有生气和活力。因此，每个职业人都要具备老板心态，做老板欣赏的员工。 二、把老板当成第一顾客 每个企业的顾客都不一样，零售品的顾客是众多消费者，工业品的顾客是大客户，作为企业的普通员工，除了企业的客户之外，还要把老板当做企业内部的第一顾客。 1.老板与员工的关系 员工与老板的关系如图1所示： 图1 员工与老板的关系 员工与老板之间是一种平等交易的关系，老板相当于顾客，员工相当于供应商。老板的需求是员工出色的业绩、完美的质量、最低的成本、最高的效率、不断的创新、敬业和忠诚，员工用自己的知识、态度、能力、贡献向老板提供他所需要的东西，如业绩、质量、成本、效率、创新、忠诚，老板则用加薪、重用、提拔、发展等回报员工的付出。 2.像老板一样思考和行动 在营销理论中，顾客永远是对的，顾客的需求就是员工努力的方向。将老板当做第一顾客后，老板的目标就是员工个人的奋斗目标，有贡献者得老板，得老板者得舞台，得老板者得天下。 如果把老板和上司当成顾客，就需要像老板一样思考和行动。例如，考虑老板需要什么，老板在某个阶段最棘手的是什么问题等。老板的目标是提升营业额和销量、解决资金链和现金流的问题等，老板的心态是希望企业盈利能多、快、好、省，而且只有老板多盈利，员工的工资、成长、未来才能有保障。了解并满足了老板的需求，加薪、提升就不是奢望了。 3.老板心态两个度：钱与事 老板心态的两