职责篇讲师手册职责篇讲师手册.doc

单元主题 职责 定位 主 任 轮 训 讲 师 操 作 手 册 课程内容规划 SESSION PLAN 课程名称： COURSE 主任轮训种子讲师培训班 课程主题： SUBJECT 主任的职责与定位 学习目标： OBJECT 1、介绍主任轮训的背景与意义 2、明确主任的职责与定位 3、初步掌握现阶段主任应具备的职责 课程内容概览： OVERVIEW 大 纲 时 间（分） 一、前言导入 10 二、主任轮训的背景 25 三、主任的职责 30 四、主任的定位 40 五、主任应具备的技能 30 六、结语 15 合 计 150 备 忘 栏： 材 料 教 具 活 动 随堂讲义 液晶投影（PP） 白板一块，白板笔若干 白报纸若干，水彩笔若干 讲授 提问 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 一、前言导入 讲师介绍 二、课程简介 主题 目标 概论 再确认 三、背景阐述 一）公司发展概况 1、机构开设状况 2、业务发展状况 3、队伍人力状况 二）、行业分析 三）监管环境的变化 四）问题分析 二、主任的职责 1、业务主任的角色 2、主任应具备的特质 3、基本法规定的业务主任的职责 三、业务主任的定位 主任的定位 2、主任应有的心态 3、成功主任应具备的条件 四、主任应当具备的技能 1、核心技能方面 2、要成为五个方面的专家 五、结束语 5 5 25 30 40 30 15 导入话题 主任轮训的意义 主题介绍 说明学习目标 课程大纲说明 向学员说明通过此培训的收获 公司发展概况 1、全国化布局初步实现 讲师归纳 2、业务不断扩张 讲师归纳 3、队伍逐渐发展壮大 讲师归纳 说明：通过对公司个人业务发展基本情况的介绍，激发广大业务主任的荣誉感和自豪感。 自从加入WTO后，我国的保险行业得到了迅猛发展，中资，保险公司。中外合资保险公司，和外资保险公司的加入，竞争主体不断增加，与此同时我们也应看到，我国寿险市场同台湾地区和一些发达地区还存在着很大的差距，投过对保险密度和保险渗透度的分析我们可以看到，市场存在着巨大的发展空间，正是这种市场空间，为广大的从业人员提供了广阔的职业舞台。 我国保险监管部门，对保险行业的发展创造了宽松的环境，从规范、整顿到鼓励做大做强。 说明：新华人寿总公司所确定的发展战略顺应了行业发展的要求，特别是董事长关于重点发展个人业务的指示，为新华个人业务的发展指明了方向。在公司快速发展的同时，我们也对队伍及业务状况做出了整体的分析。寻找出一些制约个人业务发展的一些问题。 提问：各位认为我们的个人业务在发展中存在那些方面的问题？？ 讲师归纳 分析问题的目的是为了解决问题的目的是为了解决问题，正是因为注意到了这些问题的存在总公司提出“围绕队伍抓业务，围绕基础抓管理”的年度方针。对于主任而言，正是实现转机的主体为此，我们组织了这次全国主任轮训，目的是为了让广大的业务主任不断的发展壮大，形成以营业组为核心的自我经营模式，为个人业务的发展奠定坚实的基础 （请结合各分公司主任职级存在的一些具体问题，进行具体分析） 提问：我们大家都从事了一定时间的主任工作，大家认为在整个工作中我们都担任着什么样的角色？？ 讲师归纳总结 在明确了主任的角色之后，我们还应明确，作为一名出色的业务主任还应具备那些方面的特质。 特质：指与众不同之处。 特别的行业，特殊的阶层都会有自身本质不同的区别，就向保险行业与其他行业在礼仪规范方面存在着明显的差异一样，那么作为主任都有那些特质？ 归纳总结 除了上述特质之外，作为业务主任还应有那些相应的言行举止呢？ 讲师归纳总结 细节决定成败，从小事做起 还包括：小组业务规划和推动，教育训练、激励、小组早夕会管理、差勤管理等，帮助员工解决工作中的困难，以法律、法规及公司的规定来规范其行为，纠正