公共关系组建设.ppt

公共关系组织建设 一、公共关系组织机构 　　 公共关系机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。 公共关系组织机构的分类  1、组织内部的公共关系部门(一般称公关部)； 2、不从属于任何组织的专业性社会机构(一般称公关公司)； 3、公共关系专业组织。 1、公共关系部 公共关系部即公关部，是公共关系组织机构的一种，是组织内部设置的专门从事公共关系业务工作的职能部门。 公共关系部的主要职能 1、采集信息情报 2、实施整体形象策划 3、为决策提供参谋 4、开展宣传和外交 公共关系部门的特点 1、了解内情； 2、便于协调； 3、效率较高； 4、成本较低； 5、工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。 公共关系部的设置 以隶属关系设置 1、总经理直接负责型 2、部门并列型 3、部门所属型 4、公共关系委员会型 公共关系部的设置 以自身机构设置 1、公关手段型 2、公关对象型 3、复合型 组建公共关系部的原则 1、必要性原则 2、机构精简原则 3、专业性原则 4、权责相适应原则 公共关系部的工作范围 1、内部关系协调 2、外部关系协调 3、专业技术工作 2、公共关系公司 公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构。 公共关系公司的特点和优势 1、较灵活，信息比较灵通，适应性强。 2、观察分析问题比较客观公正，趋势判断比较准确。 3、技术全面，专业性强，职业水准较高。 4、运作成本较高。 公共关系公司的经营方式 1、与广告公司合营 2、单独经营，综合服务 3、单独经营，专项服务 公共关系公司的经营范围 咨询诊断、联络沟通、收集信息 新闻代理、广告代理、推介产品 会议服务、策划活动 、礼宾服务 印刷制作 、音像制作、培训服务 公关公司的收费方式 1、项目收费 包括咨询服务费、行政管理费、报酬、项目开支等。 2、计时收费 3、公共关系社团 指专门从事公共关系工作的群众性社会团体。它不以盈利为目的，专门从事公关理论研究、教育培训、宣传普及推广、咨询服务、组织开展公关专题活动、奖励评优、开展国际交往合作。 公共关系社团的类型 1、综合性社团（各级公关协会） 2、学术性社团（公关学会、研究会、教学研究会、研究所等） 3、行业型社团（各行业、系统、部门成立的公关社团） 4、联谊型社团（公关联谊会、公关俱乐部、公关沙龙等） 中国公关协会 1、1987年6月成立。 2、基本任务： 加强从业人员之间的交流、协调与合作；维护本行业专业人士的基本权利和利益；推动公共关系学术理论的发展，编辑出版会刊和专业资料，传播公共关系学知识；规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉；培养和训练公共关系从业人员，不断提高业内人士的专业水准；为会员及各界人士提供公共关系专业方面的咨询服务；建立和发展本行业与社会各界与国外同行之间的联系与合作。 中国公关协会主要活动 1、联络会员，建立经常性的联系。 2、规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉。 3、经常性开展专业培训工作。 4、向公众宣传、介绍和普及公关知识。 5、编辑出版公共关系方面的书籍、报刊。 二、公共关系工作人员 指以公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员。 公共关系工作人员的分类 1、公共关系领导人员（经理、主任） 是公关机构的领导者和管理者，负责统筹策划公关活动的全部环节。 2、 公共关系一般人员 是指在公关机构中工作的各类人员，包括调查分析人员、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等 公共关系领导人员的日常工作 1、确定工作目标，制定工作计划； 2、对人力、经费、设备、时间加以预算和分配； 3、领导全体公共关系人员开展工作； 4、内调外联，协调各方关系。 公共关系人员的素质要求（1） 1、强烈的公共关系意识 塑造形象的意识； 服务公众的意识； 真诚互惠的意识； 沟通交流的意识； 立足长远的意识； 创新审美的意识。 公共关系人员的素质要求（2） 2、过硬的政治思想素质 高度的政治觉悟 较强的政治敏锐性 良好的政策水平和法制观念 公共关系人员的素质要求（3） 3、良好的心理素质 自信的心理 热情的态度