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第一章 管理心理学概述 一、管理心理的研究对象与内容 1、管理心理学的研究对象：研究管理过程中人的心理现象及其规律。（识记） 2、管理心理学的研究内容：1、个体心理 ：处在组织管理过程中的个人心理现象 2、群体心理 ：群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。 3、组织心理 ：组织动态变化过程中所表现出来的心理现象。（领会） 与普通心理学：基础理论与具体应用的关系。管理心理学以为普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。 3、管理心理学与相关学科的关系 与工程心理学：管理心理学研究人与人的关系，工程心理学研究人与机器的关系。从工程心理学的发展方向来看，必然涉及到管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果给以丰富和补充。 与社会心理学： 社会心理学的知识在企事业管理过程中的运用也就是管理心理学的基本内容。 与组织行为学： 管理心理侧重研究心理因素，组织行为学侧重研究行为因素，二者的研究内容存在重复交叉现象。 二、管理心理学的产生和发展 1、心理技术学 ：1903年斯腾提出的，1912年闵斯脱博格《心理学和工业生产率》解决人适应机器。 2、霍桑实验： 梅奥的人“人群关系理论”被公认为工业社会心理学的创始人。 1、管理心理学的形成理论准备 3、群体动力理论：勒温的场理论 B=F(P.E) B是行为，F结果，P是个人E是环境。 4、需要层次理论：马斯洛认为人的需要分为五类：生理、安全、社交、尊重和自我实现。 2、管理心理学的产生和发展 1、美国管理心理学的产生和发展： 1958年，黎维特出版了《管理心理学》意味着管理心理学作为科学开始登上历史的舞台。 2、我国管理心理学的产生和发展： 1979年，第一机械工业部首先提出了要重视管理心理学，自此我国管理心理学才逐渐得到发展。 三、管理心理学的研究原则与方法 1、管理心理学的研究原则： 1、客观性原则 一切心理现象都是一种客观存在的事实 2、联系性原则 外部环境的刺激，主体的状况和反应活动都紧密地联系着。 3、发展性原则 万事万物都处在发展变化之中。 2、管理心理学的研究方法： 1、观察法 在自然条件下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为 2、实验法 通过严格控制或创设的条件，主动引起行为变化。 3、调查法 （谈话法、问卷法）问卷法=运用问卷量表 谈话法=拟定问题进行谈话 4、测验法 标准化测量表对人的心理品质的进行测量。 5、个案法 对某个个体、某一团体或某一组织在较长时间里进行观察、调查、了解。 四、学习管理心理学的意义 1、有助于管理者树立以人为中心的管理理念 2、有助于物质奖励与精神奖励的统一。 3、有助于提高劳动生产力。 4、有助于加强政治思想教育工作。 第二章 管理心理学的基础理论 （管理学、心理学、人性学的基础理论） 管理学理论（管理科学的发展大体经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段） 亚当斯密：《国富论》劳动分工学说 1、早期管理理论 大卫.李嘉图：《政治经济学和现代赋税原则》工人创造的价值是工资、利润和地租的源流。 古典管理理论 2、传统管理理论 根据多年管理实践的经验积累而成的一套管理理论和方法 巴贝奇：发展了亚当斯密的劳动分工学说。 艾末生：概括了管理效率十二原则。 泰罗：1911年《科学管理原理》 法约尔：五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制 古利克： 7职能 厄威克：八项原则 行为科学理论主要思想及观点：行为科学”学派强调人的行为，认为从人的行为本质中激发动力，才能提高效率