舒立平 店长=二老板舒立平 店长=二老板.doc

店长=二老板 一、课程背景： 如何才能拥有一位懂得独立分析问题、带领团队快速解决问题、保持门店持续盈利，让公司放心的店长？是很多连锁门店老板们朝思暮想的难题。店长参加过不少课程，人货场的管理也学了不少，但是，老板们还是认为店长欠缺独挡一面的能力： １、业务快速增长，门店管理问题多。客户进货退货投诉问题要及时解决，沟通与说服能力很重要。店长还需要负责与商场管理人员、政府部门、工商税务等多方面沟通；如何按照上司的意图独立解决问题？ ２、面对80后，90后新员工，自我、责任感不强、团队意识差等问题的挑战，如何帮助店长建立这类新员工的团队凝聚力，通过什么沟通方法能够将会议上答应的事情落实与执行？ ３、自己很会销售，但下属学不会，如何成为下属的教练？面对老员工的长期工作倦怠和不积极的工作态度，年轻店长面对比自己大的老员工，不知如何激励、沟通与执行违纪问题？ ４、店长面对公司的任务考核压力太大，特别是销售指标考核、货品储备指标考核、安全库存指标考核，挑战性强，普遍叫苦连连，如何化解压力与情绪，快乐工作？ ５、业绩下滑了，店长还是不知道如何进行数据分析，制定销售对策。店长参加过不少课程，但回来之后他们还是按过去的习惯工作，学的那些工具转化不了，怎么办？ ６、我们不需要那些快餐式的培训课程，我们需要店长成长的一整套课程，学完初级、还有中级、再到高级；到了培训督导又学什么？到了区域经理又学什么？需要建立系统的门店培训体系，怎么办？ 二、课程收益： １、系统提升店长的人格魅力。 ２、系统提升店长现场领导管理能力。 ３、系统提升店长管理90后员工的执行能力。 ４、系统提升店长公关应变谈判与处理现场问题能力。 ５、掌握一套分析问题的方法与工具每个人都有独特的灵性，干嘛不做你自己第：如何科学的目标？销售目标的执行与管理１、销售目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成目标３、目标达成三大方法：承诺法、激将法、纠偏法 ４、善用PDCA管理循环圈，牢记：检查力就是执行力店月、周计划与工作日志表单应用 第七单元　如何掌握的方法一、如何掌握门店销量下滑与数据分析能力？ １、学会与门店数据跳舞 ２、学会从数据中发现门店存在问题 ３、提升门店销量的五大纬度及八个KPI指标 二、门店经营中八项重要指标及其数据分析方法 １、畅滞销款分析 ２、门店营业时间分析 ３、单款销售生命周期分析 ４、老顾客VIP顾客销售贡献率分析 ５、多店货品销售数据分析，销售/库存对比分析 ６、员工销售能力分析：个人业绩分析/客单价分析 ７、品牌市场定位分析：城市定位／店铺定位 ８、竞争品牌与周边店铺数据分析 三、运用好六大工具，发现问题，迅速扭转门店业绩下滑 表１：《产品销售统计表》，如何操作？ 表２：《客户购买产品明细表》，如何操作？ 表３：《进店客户销售指标分析表》，如何操作？ 表４：《进店客户需求明细表》，如何操作？ 表５：《竞争对手促销活动表》，如何操作？ 表６：《周目标计划推动表》，如何操作？ 四、案例分析三例：１、某服装专卖店周报表分析２、某卫浴专卖店一周销售情况数据分析３、某超市连续一个月来业绩下滑各项数据分析及对策 第八单元　如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的方法？ 一、 店长分析问题的工具鱼骨图１、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视 标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素经验：问题分析、先易后难、假设验证鱼骨图使用的六步骤遇到突发事件