航信软件常见问题解答航信软件常见问题解答.doc

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税控发票开票软件(金税盘版)常见问题解答 2015-1-21 更新 1、 关于增值税发票系统升级版 根据国税总局的开发需求,航信修改增值税防伪税控系统,增值税发票系统升级 版中,防伪税控税务端软件版本是V7.00.00,企业端软件为税控发票开票软件(金税 盘版)V2.0.00;百旺修改增值税货运系统税务端软件版本是V3.00.00,企业端软件为 税控发票开票软件(税控盘版)V2.0.00。 客户端开票软件与金税盘或税控盘配套使用,均可以开具四种发票。 2、 增值税发票开票系统升级版发布的版本信息 共发布3个开票软件(金税盘版): 上海试点版:税控发票开票软件(金税盘版)V2.0.00.141020, 2014年11月1日 发布,整合.NET并预设上海税局安全接入服务器地址。此版本无法实现自动升级, 需手动升级到 V41220 或 V41225 全国版:税控发票开票软件(金税盘版)V41220, 2014年12月29日发布, 整合.NET。新增改进内容包括:修复试运行过程中发现的问题,优化界面;增加多 税号安装、多用户登录;自动识别金税盘内企业税号、分机号、地区编号;批量作 废空白和已开发票;增加发票查询报送日志;增加数据恢复工具、锁屏功能、和帮 助文档等。 必威体育精装版版:税控发票开票软件(金税盘版)V41225,2015年1月5日自动升 级。新增改进内容包括:修复汉字防伪企业二维码打印在非航信打印机下出现偏移 情况;增加税务代开功能;修复安全接入引起程序崩溃问题等。 3、 增值税发票开票系统升级版试点和推广? 增值税发票开票系统升级版2014年11月1日起在山东、上海、天津和湖南四省 市进行试点。2015年1月1日起全国推广。 客户端: 4、安装过程中,提示NISI错,如下图: 安装包下载不完整,重新下安装包,再进行安装。安装包比较大,建议拷到U盘上, 不要临时下载。 5、安装过程中,一直停在安装界面不动,如下图: 请退出系统,重新安装 framework4.0或以上版本,再重新安 装开票系统。 6、安装完进入开票后提示英文错,如下图: 增值税发票升级版安装程序自动安装microsoft. net framework4. 0未成功,需手 动安装 framework4.0。 用户密码未设置或输入错误,使用TAB键切换到此处,使用“退格”键清空原密 码后,重新输入新的密码。 8、安装过程正常,安装完成后运行时出现错误提示(如下图) 未安装 Microsoft . NET Framework 4. 0,下载并安装 Microsoft . NET Framework 4. 0 9、 关于登录密码: 初始软件登录密码:123456,证书口令第一次登录后系统要求必须修改证书口令,修改后必须牢记。 若用户在使用过程中修改过密码和证书口令,在开票软件重新安装后,密码恢复到 初始密码,证书口令仍为修改后的口令。例如,用户在登录软件后,将初始密码123456 修改为654321,将初始证书口改由于某种原因用户重新 安装开票软件,再次登录开票软件时,密码又恢复为123456 (不是用户修改过的 654321),证书口令须用修改过(不是初始。 10、 登录时报错,如下图 错误原因:用户输入的证书口令错,确认证书口令后重新输入。多次错误后证书口 令将锁定。 11、登录时报错,如下图: 错误原因:用户证书口令锁。需带金税盘到税务局重新制证 12、登录时提示,如下图 需依次检查: a、 安全接入服务器地址应为::443,注意地址的最 后必须加上端口号 b、 检查网络是否正常,可用ping命令或telnet命令测试网络是否正常 c、 检查数字证书是否正常。 d、 若以上项目全部正常,也有可能是由于税务后台证书尚未同步,若用户在税务 机关发行完成后当天即进行相关操作,则可能是该原因造成。建议用户隔天再 进行操作。 注:遇到上述问题可尝试远程控制解决。 13、开票软件登录时出现下图错误: 未检测到金税盘,需检查金税盘是否插好且正确连接,系统是否可识别金税盘; 证书口令连续输错;金税盘中证书有问题,需要重新制证。 14、开票系统中管理员和开票员不能是同一人 分别设置不同的人。 15、主机无法将“发票分配”给分机,会是什么原因,主机发票分配是灰的 查看专用设备状态,里面的开票机数是不是大于1,如果是1,可能发行时没有对 主机的金税盘进行关联操作,需做“重新发行”。 16、开具完发票点击打印时提示“开票异常” 2)如果修改

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