[物业企业培训体系的建立修改.ppt

Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本培训课件仅作为某物业企业培训体系建设的经验介绍，如企业从事物业服务的阶段不同（前期介入、交付阶段、成熟小区）、各物业项目的服务类型不同（高端、中低端）、市场所处环境不同，或企业从事的行业不同，则培训的需求也将有所变化。因此，培训体系的建设应根据企业发展战略作相应的调整。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 孙 蓉 香港九龙仓华东区域物业事业部副总 工作经历 上海尊怡物业（万科物业高端项目物业公司）运营总监 上海万科物业从业11年 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1 2 3 4 培训计划制定的重点 5 培训考核与监访 6 培训课程开发 7 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为了使企业员工的业务素质和专业技术、技能满足企业发展战略和人力资源发展的需要，企业应对员工进行有计划、有系统的培训，以达到企业与员工共同发展的目的。 1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提出企业未来的愿景与方向。 提出经营目标，策略，组织要求。 提出对人才的期待与要求。 给与行动支持。 给与预算支持。 确立培训工作整体战略及目标。 加强人力资源其他模块与与培训的有效结合。 制定培训的制度与流程。 整合企业培训需求，并保证培训流程的科学运作。 经常保持与下属公司的密切沟通，寻求支持，并给予建言。 在开发课程，教材和讲师方面专业化管理。 推动正确的培训观念，以激发参与和提升培训绩效。 根据员工培训和发展需要，开发、实施和更新各类管理培训课程及技术培训课程。 根据人力资源部门的安排，进行培训授课工作。 协助培训考核及评估工作。 协助人力资源部门完善内部培训体系建设。 了解各级人员的培训需求。 合理制定培训计划。 监督各部门培训及考核的实施情况，并给予建议。 汇总整理培训资料。 2 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4 新员工入职培训 岗位技能培训 常规培训 岗位调换 部门调换 岗位确定 四大培训 培训示例 季度会操 技能比武 知识竞赛 业内交流 继续教育 资格鉴定 取证考试 专业学习 拓展培训 考核 监访 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 新员工入职培训 4 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 岗位技能培训 针对经理级及以上人员，提升洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力。 针对主管、经理级人员，提升管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量。 针对一线操作人员，提高员工为客户服务的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。 4 Evaluation only. Created wi