信访接待制度 院长公开接待日制度.doc

信访接待制度 院长公开接待日制度 制度是个社会的游戏规则，更规范的讲，它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约。为此，我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率，才设定一些制度。下面是我们本站为您提供的制度文章供您参考： 一、接待原则：要热情、真诚、耐心、细致、快捷的为职工服务，树立工会的良好形象和雷厉风行的工作作风。 二、接待方式： 1、接待职工来电、来访，详细询问来访者意图，认真填写来电、来访登记。 2、对职工提出的问题，要积极给予解答、帮助协调解决。不能当时解决的(政策不明、需提供服务)，要在认真分析研究后，主动与对方联系，给予明确答复。 3、对不属于帮扶中心工作范围的事项，要告知对方应向哪些部门求助或帮扶其与相关部门联系。 三、工作要求： 1、接待来电、来访时要做到热情、耐心、真诚。 2、解答问题要认真负责，清楚准确，热情大方。 3、在接待过程中严禁与来电、来访者发生争吵，最大限度满足来访者的需要。 4、严格实行首问责任制，认真接待好每一位职工。 5、接待时间禁止打私人电话和随便聊天。 浏览更多的相关制度文章，请您登陆: ./zhidu/ 2016学年第一学期 教学工作计划 2