营 销 人 员 提 升 方 法营 销 人 员 提 升 方 法.doc

营 销 人 员 提 升 方 向 2011 年对我们每个人来说都是重要的一年，也是最具突破，被受压力的一年，所以对 我们营销人员基本素质提出了很高的要求，懂得 IT 行业的专业技术知识，熟悉销售技巧， 更要求营销人员入行，具有现代营销的理念、合作的理念，善于沟通，善于团队协作及客户 关系管理；善于挖掘客户的需求，激发客户的需求并塑造客户需求。 成长的动力来自于创新（观念、技术、产品、管理、营销），持续的发展力来自于持续 的学习力。 职业形象与商务礼仪 简介： 简介： 每个员工都是企业的代表， 员工的行为礼仪不仅体现企业的精神风貌， 关乎企业的 形象，而且直接关乎企业的经济效益。 在细节决定成败的时代，礼仪也能为企业创造价值。 大纲： PPT 大纲 职业形象： 职业形象： ——形态礼仪：站、坐、蹲、行 ——服饰与仪容：着装、色彩、仪容 ——表情与姿势：手势、微笑、眼神等应用 服务礼仪： 服务礼仪： ——基本礼仪：迎客、招呼、握手、介绍、名片 ——接待礼仪：迎客、待客、送客 ——电话礼仪：电话、手机基本礼仪 ——交谈礼仪：体肢语言、交谈内容、礼貌用语 营销战略分析方法与策略应用技术 问题点： 问题点： 1. 营销与销售区别何在？ 2. 如何实现先营后销？ 3. 如何有效细分市场，选择市场目标？ 4. 如何有效建构营销四大支柱？ 5. 如何通过营销策略应用创建竞争优势？ 简介： 简介： 成功在营销，失败在管理，这是战略竞争时代，企业成功的不二法则。而营销的 基本法则就是先“营”后“销” 。 营销是一场没有硝烟的战争，其首要工作就是要去“做正确的事” ，然后才是“正 确的做事” 。 从“以销为主”走向“营销并重”或者“以营为主” ，对于企业来说是一个巨大的 战略转型与跨越。营销是一项系统工程，要做好这项系统工程，必须从认识营销和学习 营销“基本动作”开始。也只有“知道” 、才能“想到”“想到”才能“做到”“做到” 、 ， 才有可能 “做好” 也只有真正掌握了营销的 。 “基本动作” 才有可能自如的运用营销 ， “自 选动作” 。 目标： PPT 目标 系统学习现代营销的理论基本框架，提高员工的营销意识； 系统学习现代营销的基本分析方法、提升员工掌控市场的能力； 系统学习现代营销的基本营销策略，提升员工市场营销的能力 大纲： PPT 大纲 营销核心概念 ——营销与推销区别 ——营销核心概念之一:3Cs;4Ps-4Cs-4Rs ——营销核心概念之二：顾客价值、顾客满意、顾客忠诚、关系营销 ——营销导向的演变路径 ——现代营销基本框架 营销战略分析技术： 营销战略分析技术：R-STP ——市场调研 ——市场细分 ——目标市场选择 ——市场定位 营销策略应用技术: 营销策略应用技术: 4Ps 策略应用技术 ——产品结构的静态与动态分析技术 ——价格的静态与动态结构分析 ——渠道的基本结构及其模式 ——促销的基本方法与策略 ——基于 4Cs、4Rs 的 4Ps 策略应用 营销计划与管控： 营销计划与管控：OPDC ——业务驱动组织设计 ——营销计划与实施 成功销售之道、 成功销售之道、法、术 ——业绩倍增的有效方法与策略 —— 问题点： 问题点： 1. 实现产品销售就是销售成功吗？ 2. 谁可以帮助我们成功实现销售？ 3．为什么客户总是推脱，如何快速实现有效沟通，了解客户需求？ 4．为什么销售进程很慢，如何提高销售效率与效能？ 5. 如何做好营销管理，提升客户满意度与忠诚度，提升企业效益？ 简介: 简介: 观念影响价值，观念创造价值；创造价值首先必须创新观念。正确的成功观与营销 理念，良好销售的方法与技巧是成功营销的关键。 目标： PPT 目标： ——总体目标：充分认识营销的职责与职能，掌握营销分析与沟通技术、方法，提 高客户满意度与忠诚度，提高营销的效率与效能。 1． 掌握营销的基础原理和方法，树立正确的成功观与营销观，利用沟通技术实现自 我理想与公司营销目标。 2． 认识客户购买特征、流程，兼顾公司、竞争者和顾客三者之间的互动关系，把握 销售机会，掌控销售进程。 3． 掌握客户关系管理与营销人员管理的策略与方法，提高客户满意度与忠诚度，提 高营销的效率与效能。 4． 对营销实现由感性认知到理性认知的提升，提升营销团队营销战斗力与执行力。 大纲： PPT 大纲： 一、现代营销理念与模式 1．现代营销核心知识 ——核心概念之一:3Cs;4Ps-4Cs-4Rs ——核心概念之二：顾客价值、顾客满意、顾客忠诚、关系营销 2．由推销到营销的演变 3．由销售到顾问式营销的转变 二、提升营销影响力 1. 提升营销素质 ——成功营销的十大意识与十大能力 2．快速找准目