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班组长角色定义与认知 班组长角色定义与认知 GSEO 玉晶光电 班组长角色定位与认知 课程规划 Unitl:班组长在企业管理中的作用 学习重点 企业的管理层次 班组长的地位 班组长的不同立场 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的职责 1.企业的管理层次 2.班组长的地位 班组的特点 1）班组结构的特点 — —小 2）班组管理的特点 — —细 3）班组工作的特点 — —全 4）班组长工作的特点 — —实 2.班组长的地位 班组的地位 班组是企业组织管理活动 的基本单位,是企业最基层 的生产管理组织. 班组长的地位 班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基本的负责人,属于兵头将尾。 3.班组长的不同立场 班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场: 4.班组长的使命 5.班组长的重要作用 班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。因此班组长有三个重要作用： ★班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现， 因此决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处 ★班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 ★班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是管理骨干，又应是业务上的多面手 6.班组长的职责 班组长是企业中人数庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。 Unit2：班组长的角色认知 学习重点 班组长的五种类型 班组长的角色认知 了解员工的五个期望值 班组长必备的五个知识与技能 班组长应具备的三个要求 对企业的正确认知 1.班组长的五种类型 生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力， 工作方法比较简单，有必要进行人际关系方面 的培训 盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风 生硬，给人一种官僚主义的感觉 无为而治型：原本不乐意担任此职务，在工作中往往表现为 得过且过，对工作没有责任心 劳动模范型：在工作中能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合 担任领导工作，须进行管理能力培训 哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺 乏原则性，不能真正发挥应有作用 2.班组长的角色认知 对企业来说 ——班组长是基层的管理员,指标达成的最直接的责任者 达成6大目标——PDQCSM P 效率 D 交期 Q （quality） 品质 C （cost） 成本 S （service）服务 M （morale）士气 2.班组长的角色认知 对主管人员来说 ——班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助 者、宣导者、协调者 班组长是主管人员的左右手，而非左右脑 △是辅助上司工作，而非主导工作 △协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系 △指出上司不足时要注意方式 △原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司 负责和报告工作 2.班组长的角色认知 对基层人员来说 ——班组长是直接的领导者,并对其指导和评价 班组长角色的六大变化 ♂ 实现方式: 野牛 → ♂ 工作方式: 个性化 → ♂ 工作内容： 业务 → ♂ 控制方式： 直接 → ♂ 心理满足方式： 喜欢 → ♂ 评价方式： 个人业绩 → 3.了解员工的五个期望值 员工对班组长有以下