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订票员培训资料心之旅第一章??城市三字代码及票价如有不知道城市代码，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）进行查找。第一节????????国内航空公司二字代码中国国际航空公司???? CA????????????????南方航空公司???? CZ????????深圳航空公司???????? ZH????????????????海南航空公司???? HU四川航空公司???????? 3U????????????????东方航空公司???? MU上海航空公司???????? FM?????????????? 厦门航空公司???? MF山东航空公司???????? SC????????????????鹰联航空公司???? EU东星航空公司????????????8C???????????????? 吉祥航空公司????????HO??第一节????????第二节????????1、机型简介机型??????客机???? 制造商????????????机型??????空座???????? 制造商B737??????140人?? 美国波音??????????B747??????404人?????? 美国波音B757??????200人?? 美国波音??????????B767??????255人?????? 美国波音B777??????380人?? 美国波音??????????A300??????267人?????? 欧洲空客A320??????158人?? 美国波音??????????A340??????375人?????? 欧洲空客M82?????? 147人?? 美国波音??????????M90??????157人?????? 美国波音M11?????? 340人?? 美国波音??????????CRJ?????? 49人CJD?????? 表示机型待定JET2、月份代码一月????JAN?????????????? 二月????FEB?????????????????? 三月?????? MAR四月????APR?????????????? 五月????MAY??????????????????六月?????? JUN七月????JUL?????????????? 八月???? AUG??????????????????九月?????? SEP十月????OCT?????????????? 十一月??NOV??????????????????十二月???? DEC第二节????????第三节????????基本知识1、???????????? 1、??????????????深圳机场位于宝安黄田村，前称黄田国际机机场，现称宝安国际机场。2、???????????? 2、??????????????机场大巴乘车地点：深南中路华联大厦门口。每日凌晨06：30-20：00发车。每半小时发车一趟：票价每人20元。大约行驶40分钟。机场回程大巴根据最晚航班定。3、???????????? 3、??????????????各大航空公司国内主要飞机机型：ZH????????B737???????????????????? CZ??????A320?? B777????B757等CZ????????B777????B747?? B737等?? FM??????B757?? B767等MU????????M82????M90????M11等?? 3U?????? A320其它各航空公司均以B737执行飞行任务局多。4、客票舱位等级分布情况及免费行李：F——头等舱???? 公布票价的150%?????????? 免费行李40KGC——公务舱???? 公布票价的130%?????????? 免费行李30KGYB——普通舱????公布票价??????????????????免费行李20KG5、特种票价公布情况：2周岁——12周岁为儿童??????CHD??????公布票价的50%??免费行李20KG2周岁以下婴儿?????????????? INF??????公布票价的10%??免费行李 无假期教师优惠??????????????????????????公布票价的75%??免费行李20KG假期学生优惠??????????????????????????公布票价的60% 免费行李??20KG（教师、学生票一般只能在本航的直属柜台销售，不可以享受折上折）6、正常票价客票的退票规定：A、旅客购买公布票价的客票，有效期为一年。如发生退票情况，在飞机起飞24小时以前，收取客票价的5%；24——2小时以内，收取客票的10%；2小时以内，收取客票的价的20%；飞机起飞后