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讲义训练团队精英 《如何打造高绩效团队》 如何挑选团队成员 1.如何挑选团队成员 (1)据角色理论挑选，团队缺什么样的角色，候选人擅长什么，欠缺什么，什么样的人与团队现有成员的个人能力和经验是互补的。 (2)候选人的综合素质。 2.挑选团队成员的具体步骤 (1)在开始选人前通常要细致分析岗位的要求，包括所需人员的能力、素质、经验等； (2)注意候选人的能力、成就和失败，他对其他人员的依赖性。主要指候选人过去的历史、能力、在未来团队中的合作能力，尤其是对待工作、同事、顾客的态度。 (3)他过去团队中领导的建议。他有哪些优点，哪些不足，忠告和建议。 (4)向候选人描述一下他的工作职责、对他的期望、要达到的业绩标准。看看他的反应，他能接受的挑战？ 【练习】 　　假如要你为所在的团队补充新成员，请根据你的团队特点选出你所需要的角色类型并说明原因。　　____________________________________________________________________　　____________________________________________________________________　　____________________________________________________________________?培训团队成员的意义 1.Team新解 　　任何对改进团队工作业绩感兴趣的管理者，都会想方设法确保每一个团队成员受到恰当的训练，因为只有拥有真正的技能才能达成团队的目标。对于团队的英文“Team”，有一个新的解释： ? 图12-1??Team新解 Ｔ——target，目标； Ｅ——educate，教育、培训； Ａ——ability,能力； Ｍ——moral，士气。 Ｔｅａｍ代表的是：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气。 2．团队的绩效方程式 绩效=F（知，愿，能，行） 绩效的方程式是知、愿、能、行组成的一个函数关系。 (1)?团队的绩效与团队成员是否拥有足够的专业知识有关。 (2)团队的绩效与团队成员个人良好的愿望，或者工作士气有关。 (3)?团队的绩效与团队成员个人的能力有关，除了知识之外，还包含的是技能、经验。 (4)?除了有足够的专业知识、良好的愿望和个人的能力之外，还要有行动，最终只有通过行动才能付诸实施。 3．有效地培训下属 团队绩效与员工的知识和能力有密切的关系，团队的责任就是要有效地培训下属。 (1)培训下属的成长是水涨船高，是双赢。下属有好的绩效，团队的绩效也因此而提升，下属拥有足够的技能，团队达成目标的可能性也会增大。 (2)如果不想独自承担所有的责任，那就需要开发人力资源。 (3)成功团队的意义就在于如何最大限度的利用下属的能力。 (4)下属的成败在相当大程度上制约了团队绩效。 (5)从另外一个意义上说，我们有今天是因为我们曾经获得了别人的培育。 ? 营造成长的环境 　　领导者要创造团队的成长环境，要把团队变成一个以学习企业文化为主要特征的学习型组织。因为只有不断学习，才能跟上潮流。 　　作为领导者，要率先“垂范”，给下属树立一个好的样板；团队成员有不同的需求，要根据他们的需求确定培训方案。在自己的“球员”而不是“外援”身上下工夫。从别的企业文化环境中走到自己团队中来的人，不一定能适应这里的文化、做事方法和流程。 　　松下认为，他们除了制造商品之外，更重要的是制造人。这样的企业文化，就真正做到了以人为本，把人作为企业的哲学。 ? 成为下属的教练 　　领导应该尽力成为下属的教练，提供知识和指导，而非创造高度情绪化的局面。教练工作的原始目标在于开发队员的技术和能力，帮助队员调整好个人状态。新型领导者应成为出色的教练，全神贯注地开发队员的能力和意愿，而不仅仅是记录员工的表现。? （1）要倾听员工的职业发展目标。任何一个员工都希望能在一个集体中获得个人职业生涯的发展，如果领导愿意聆听他们的想法和未来的职业倾向，他就会觉得你是在关注他们。 (2)要根据员工的业绩，找出需要加强的培训项目。每个人在完成业绩的过程中，会显示出哪些技能还不够，这正好是需要加强的培训项目。 (3)员工培训前要给他一些辅导。告诉他这个课程将会围绕哪些方面的内容来进行，需要做好哪些方面的工作，收集什么材料，准备什么案例，以什么样的方式去学习。 (4)培训期间找一个人接替他的工作。有很多人在这方面犯小错误，一方面派人去培训，另外一方面不断用电话告诉他这个事情还要管，使他培训分心，实际上要达到良好的培训效果，就要让参加培训的人员彻底与工作绝缘。 (5)培训后听听他的感受，协助受训人制定目标和行动计划，这样才能真正有所收获。 (6)要鉴定目标完成的情况，并且评估