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硬件测试技术刘红明liu_hongming@ 手机混音测试 手机静音测试 测试问题解决 4、测试问题的定位 定位方法 自动定位——系统通过自动检测等手段，可以直接产生相关告警 人为定位——指通过人的现场观察或是借助一定的测试手段可以即可定位。 不可定位——指在现场无法定位，需要借助专用的测试工具，或是专业的人员才有可能定位的问题 恢复方式 自动恢复、手动恢复、不可恢复（定义参考定位方法） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 测试问题解决 5、测试问题反馈方式和注意事项 测试工程师发现的任何问题都应该以问题反馈单的形式反馈 尽量不要测试人员直接协调开发人员解决问题，如果是为了保留测试环境或解决某些难以重现的问题，可以先通知开发人员了解故障现象，同时需要尽快补交问题反馈单。 问题反馈时应尽量将故障现象、触发条件、环境因素、组网情况等信息描述清楚，以便问题的处理 养成保留现场的习惯。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 测试问题解决 6、测试问题跟踪和解决流程 测试工程师提交问题反馈单 测试经理审批，并转给相应处理部门经理 受理部门经理审批，转给开发工程师处理 开发工程师处理问题，并返还受理部门经理审批 返还测试经理审批 测试经理返回测试工程师 测试工程师回归测试 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 测试问题解决 问题反馈注意事项 流程中间的任何环节都可以通过正当的理由返回上一级处理 禁止跨流程，跨人员审批 每个环节都应该有相应的时间要求，不允许无故拖延时间 测试人员在进行回归测试时要严格把关，问题处理流程不可以随便关闭 流程处理过程中对事不对人，要按照事实说话 问题报告单应该最为测试人员测试绩效考核的一部分 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程大纲 硬件测试概述 测试前准备 硬件测试的种类与操作 硬件测试的级别 可靠性测试 测试问题解决 测试效果评估 测试规范制定 测试人员的培养 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 测试效果评估 1、测试报告 测试报告一般需要包含以下内容： 测试时间、地点、人员 测试环境 测试数据统计 测试人员等工作量统计 测试项目通过情况统计 缺陷统计 覆盖率统计 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 测试效果评估 测试评估 测试活动评估 总结经验教训，评估工作量 测试对象评估 给出被测对象的的客观评价 测试设计评估 描述对测试设计的改进建议和理由 遗留问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 测试效果评估 2、评审——评审角色 开发工程师 评审前需要提供相关的设计文档《总体设计方案》、《详细设计报告》 评审会议做简单的原理和功能介绍 评审完成后，根据评审会议确认的问题做相应的更改 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 测试效果评估 2、评审——评审角色 硬件项目经理 明确设计责任，将评审会议确定的问题按照指责分配给相关的责任人 公开评审会完成后，确认并保证会议上的问题做了