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设计部岗位描述 【部门职】 1、接待装修客户来访； 2、促成装修交易； 3、4、与市场部、工程部协调互动工作5、 【岗位设置】1、 全面组织本工作（）。 2 在部门范围内贯彻公司有关规定。 3落实工作任务到本员工。 4对下属员工的工作绩效评估，考核。 工作。 协调下属之间的工作。 审核设计方案。 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。设计师设计能力1. 独立完成设计方案2. 预算误差5%以下，签单率30%以上；图纸完整性、规范度90%以上；审核合格率90%。 3.熟知装饰材料用途、工艺做法。 4. 客户沟通能力。 5. 。 合同转接程序：已签合同（所有文本、预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管 500 元/次。 1．工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款 50 元。 2．设计师外出应做好登记工作，违者罚款 20 元 3．设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早 上发现未关机者罚款 50 元(跑图例外)，损坏硬件设备者个人负责。 4．工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款 30 元。 5．请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈 判桌，10 分种未清 20 元罚款。 6．办公大厅为公共区，进餐。 7．人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，一经发现开 除处理，并扣发所有提成。 设计师的责任义务： 1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改 定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。 2、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如 须打折，须请示设计部主管。把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门， 然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。 4、设计师有监督工程施工全程的义务。 5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要 求：封面、目录、各方签名） 6、设计师在交底时间必须亲自到现场。7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。 8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设 计师承担。 为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实物记载有据可循，特制定如下规定： （一） 客户资源的登记、派单 客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记，否则以 50 元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。其他任何人不得私自派单，否则以 100 元/次罚款。 1． 凡是上门客户，由前台人员接待，了解情况后前台反映给设计，主管安排设计师服务，谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已签合同或另找他人装修为止。 2． 凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步的工作。若因跟单不及时，以20 元/次罚款论处，造成单源流失的，以 100/次的罚款。 （二） 跟单 1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记录《跟单记录表》，以便反馈给部门主管。如若不及时填此表反馈给主管，以 20 元/次罚款论处，且因此而造成单源流失的，以 100/次罚款论处。 2． 星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交总监处，养成习惯作好工 作记录。3．跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提 高签单率。如若因跟单回访超出三天，以 20 元/次罚款论处，因此而造成单源流失的，以 100 元/次罚款论处。 4． 业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客 户的具体情况。 5． 凡是公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双方确认上 报总监认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司资源，否则以 100 元/次罚款。 6． 在设计服务中，应至少对客户进行次以上的跟踪，以了解客户的真实 意愿和需求动态 7． 各种单据表格须认真填写，严禁相互抄单；违者重罚、开除。 8． 所有的罚款由总监开具罚单，公司财务执行。 9．公司在回访过程中，如果客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况 属实，无条件更换设计师。 （三）跟单的要求及原则 1． 设计师必须有团结合作精神 2． 派单以公平公正为原则，以签单能力为参考。（发现挑单，私自转单， 停单 2 轮处理） 3