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试卷代号：2269 中央广播电视大学2008—2009学年度第一学期“开放专科”期末考试 个人与团队管理 试题 2009年1月 注 意 事 项 一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。 四、考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸不得带出考场。 一、单项选择题 1．“第十个五年计划”属于一项典型的( )计划。 A．短期 B. 中期 C. 长期 D．专项 2．某公司财务部冯经理和市场部齐经理的管理风格迥然不同。以让员工出差为例，冯经理会告诉员工：“你订晚da lO点南航的机票，人住东方大酒店，明天早上八点到达会场。”而齐经理只告诉员工：“会议明天早上八点开始。”以下的说法最有道理的是( )。 A. 财务部的工作效率会比市场部的高 B．市场部的工作效率会比财务部的高 C. 市场部的员工一定会比财务部的员工更有积极性 D．不同的人具有不同的工作方式，冯经理和齐经理的工作方式没有好坏之分 3．下列这些描述中属于组织文化构成的是( )。 ①公司柳经理的管理方式和管理风格； ②助学基金会使用的会徽； ③员工们正在谈论设计部如何克服困难完成了一项艰巨的工作； ④销售部的员工经常需要加班。 A. ①③ B．①④ C．②④ D．①②③④ 4．在某个新产品的生产过程中，某钟表制造厂家投入了超出预算的人力、材料成本和时 间，但是最终生产出了更加精确和更吸引人的手表，这种情况我们称之为( )。 A．工作效率低，工作效果高 B. 工作效率高，工作效果低 C. 工作效率和工作效果都高 D．工作效率和工作效果都低 5，在进行练习来提高自己的说服能力之前，一定要记住一个问题、两个观点、三个方面。下面哪个不是三个方面之一( )。 A．心：唤起情感、价值观和信念 B. 心智：唤起智能和逻辑 C. 自我：唤起潜力 D. 底线：唤起物质利益 6．策划部高经理希望与市场部经理进行沟通，因为这两个部门准备联合开展一个新产品的市场推广活动。下面这些选项中不属于高经理在沟通时需要考虑的“五个关键要点”的是 ( ) A. 沟通的时间安排——选择什么时候进行沟通 B．沟通的方式方法——选择打电话还是召开一个小型会议 C. 沟通的费用——怎样安排沟通，费用才会适度 D．沟通的对象——除了市场部经理，这两个部门还需要什么人员参与 7．关于书面沟通的结构和版式，以下表述不正确的是( )。 A. 所有商业文件都必须包含三个要点：主题、目标和建议 B．一封电子邮件最好维持单一主题。如果要讨论两个不同问题，可以发两份邮件 C. 对于篇幅较长、内容较复杂的文件，可以运用“绘制脑图”的方法来整理思路 D．如果文件很长，可以考虑提供概要和目录 8．在进行年终总结时，财务部的黄经理对部门员工的表现做出了评判。这种评估属于 ( ) A. 系统评估 B．非正式评估 C. 定性评估 D．正式评估 9．黄经理要准备一次团队简报，他认真地分析了听众的状况。下面的选项中他最不需要考虑的是( )。 A. 有多少人来参加?怎样分布座位能够保证双向交流 B．参加的人有哪些 C．这些听众有哪些性格特征 D．参加的人对简报的主题了解吗?需要准备什么资料 lo．根据马斯洛的需求理论，下列需要按照从低到高的顺序排列的是( )。 ①得到就业保障； ②上司对自己工作的肯定和赞扬； ③承担具有挑战性的工作； ④参加同乡联谊会； ⑤摄人必须的食物和水。 A. ⑤①④③② B. ⑤①③②④ C. ⑤①④②③ D．⑤①②③④ 11．提问是抓住听众心理的好方法，一般我们将提问分为( )两种类型。 A. 诱导型和谈论型 B．自问自答型和讨论型 C. 提示型和反思型 D．封闭型和开放型 12．技术公司销售部的员工对他们团队的一些特征做了概括，以下不属于优秀团队的特征的是( )。 A. 部门制订了非常明确的销售目标 B．新加入的员工会因为不熟悉业务而犯一