试论秘书的人际关系.doc

试论秘书的人际关系 人是社会化的人，在一个社会环境当中扮演不同的角色。而在扮演角色的同时，其中有很多的“润滑剂”影响人的社会发展。而人际关系却是这些“润滑剂”中的一个很重要的因素。总之，社会课堂的主课是人际关系。 人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心不求上进的关系或心理上的距离，是在人们的物质交往与精神交往中发生、发展和建立起来的人与人之间的直接的心理关系。人际关系是社会关系的一个侧面，其外延很广，包括着很多不同的各种关系，如朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同学关系、师生关系等等。它受生产关系的决定和政治关系的制约，是社会中较低的关系。但是有效的人际关系却关系着人们的一生。有句话：人生最大的财富和幸福也在于人际关系的成功。说的就是这个道理。而成功的人都有一共同的特性——他们懂得如何同别人交往。现实生活中有很多的例子可以佐证这一点，一位工作出色的机修工，却最先被老板解雇了；一位在班上成绩并不算得上最好，表现也并不怎么样的学生，毕业后却比别人找的工作更好、干得更出色；一位在部门工作最辛苦的职员，却没能签订延期的合同。这些情形令人费解，也让人感到疑虑和悲哀；我们也无法用几个字或几句话来解释这些现象，但有一点这些人的个性及他们把握别人的能力肯定与别人有所差别。 人际关系在扮演润滑剂这个角色，其予人的消化作用也是基一大亮点。它能使人们产生幸福感，使人们的生活更丰富多彩和谐；同时它沥青塞封闭油藏能促进人们的心理健康发展和身体健康的发展，使人们在和谐、健康的发展线上走向巅峰。 秘书的人际关系就是秘书与人际关系定义的相结合，用一个公式表达就是秘书的人际关系=秘书之定义+人际关系之定义。秘书是领导的参谋、助手，其服务的直接性在一定程度上体现了领导的工作，换句话说秘书就是领导的“直接的”甚至是“贴身的”工作助手（因此秘书人员要勇于承认自己职业、职位的从属性）。秘书的人际关系是一种社会性、职业性的关系，是指人与人之间在学习、工作、生产、交际所发生的交往关系。通过人们在社会活动中的行为交往语言交流等方式，达到彼此了解、融洽，在各种社会活动中互相合作、帮助、促进，从而达到构建一种和谐的关系环境。 秘书的人际关系与我们人脑中定向思维的人际关系较之有一定的区别： 首先，二者之间的范围不同。秘书的人际关系较人际关系的范围小，人际关系是一个广泛的、综合的社会关系，在构成人际关系的不同内容中包含着秘书的人际关系；反过来秘书的人际关系是人际关系的一个子集。 其次，二者的内容不同。秘书的人际关系所包含的内容由其秘书的工作这个职业的特殊性决定，既有与主管上司的关系，也有一般的同事关系；同时也有相关的其他业缘关系。而人际关系却比较综合，在社会的这个大千世界中，既有一般的同事、同学、同志、师生等社会角色关系，也有扮演不同利益的复杂关系。 但是在区别的同时二者却无不存在彼此联系。秘书的人际关系直接影响到和谐的人际关系。对人际关系的发展有催化的作用。二者也都是属于社会关系，彼此交叉包容，相互渗透、依存。秘书的人际关系与人际关系在许多的基本原则上是相通的，二者作为人类社会关系的产物，无论是人际关系还是秘书人际关系，在实践中都可以互利互惠为最基本的准则，因为满足各自的精神与物质需要是各种社会交往背后的普遍动机。总之二者区别的同时又有联系，最终都是构建一个和谐健康的人际关系网。 人际关系属于社会范畴，是人们在社会生活和工作中所形成的相互联系作用、相互影响的关系。由于秘书自身的地位、作用和工作性质有其应有的社会特殊性，因而秘书的人际关系具备社会生活中通常的人际关系的一般特征外，还具有以下特点： 广泛性。秘书要承担起自身的职责，完成自己的工作。必须同社会各方面进行交往与联系。这些联系的辐度扩展到机及单位的管理工作、业务工作所包含的各方面领域，既包括与上级机关及其领导，又包括与同级机关及领导、同事的交往与联系；既包括与基层及人群众的交往与联系，又包括不同利益团体的交往与联系。因此秘书的人际的人际关系是开放性的、多层次的，也是全方位的，具有明显的广泛性。 从属性。在社会生活中，人与人之间的交往的交往通常具有浓厚的主观选择色彩，即按照个人意志、情感、利益与他人打交道。但是秘书的人际交往并不都是按照个人意志来进行的，而是向自己的服务对象和工作性质及职责所支配。换句话说，秘书的人际交往在很大程度上是从属于自己所服务的对象。比如，行政领导的秘书与上下级履行公务而交往时，除了依照国家法律政策原则外，还必须依照领导的意图；而作为企业的厂长或经理的秘书，就必须依照厂长或经理的意图办事。这种从属地位，约束了秘书人际关系的主观性，强化了人际交往中被动的服务性。 复杂性。秘书的工作是受领导支配的。在一个单位，由正职和若干副职组成一个单位的领导集体，一般性的秘书对本单位的领导直接负责，秘书的人际关系的环境