读书笔记 关于销售.doc

第1条法规：请记住：你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话 　　第2条法规：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人 　　第3条法规：在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的 　　第4条法规：企业永远喜欢这样的人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案 　　第5条法规：昨天的经验不要成为今天的障碍，你应该不停地学习和进步 　　第6条法规：销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益 　　第7条法规：被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强 　　第8条法规：全世界成功销售人员的共同点只有四条：喜欢、自信、悟性、德行 　　第9条法规：我们无视你的文凭、背景和经验，唯有你的贡献证明你的价值 第10条法规：客户忠诚之道：准确、方便、伙伴、顾问第一条 军规——请记住：你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话第一节 业绩就是话语权让业绩来说话老板赏识你的理由老板眼中的优秀员工第二节 光有勤奋是不够的勤奋不是衡量人才的唯一标准勇于展现自我，善于灵活变通第三节 成为主动进攻的食肉动物你是食肉动物吗养成主动工作的习惯第四节 挫折是最好的学习阳光总在风雨后-把挫折当作成功的阶梯第五节 挑战业绩高峰其乐无穷要做就做最好勇于挑战高难度的任务冲锋的准备，成功的乐趣第二条 军规——如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人第一节 因果律——一分耕耘，一分收获成事在勤一多一份努力，多一份收获第二节 责任感——完成销售任务，没有任何条件可讲工作是你的责任不找任何借口第三节 韧性——业绩是一天天积累起来的不积跬步，无以至千里坚持不懈，直到成功坚持不懈地工作就能创造业绩第四节 价值观——要做就做销售明星实现个人价值创造出最佳业绩第五节 荣誉观——用你的业绩和奖金说话用成绩证明自己高业绩为你带来好声誉第三条 军规——在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的第一节 良好心态——抱怨永远没有用停止抱怨，充满热情地去工作远离斤斤计较第二节 正面思维——方法永远比问题多工作中要找方法转念一想为实现最终目标而寻找方法第三节 分析总结——找到规律，独辟蹊径从逆向思维寻找突破墨守成规难成功，勇于创新才是了不起的人换个想法，便能换来一切第四节 工作策略——比别人多做一点点善于发现那些需要做的工作每天多做一点点第五节 自我定位——永远不做多数派永远不做大多数第四条 军规——企业永远喜欢这样的销售员：面对困境有原因分析，更有解决方案第一节 判断问题——为什么没问题和有问题销售的过程就是发现问题的过程第二节 分析问题——关键点在哪里-分析问题的突破点就是思考和观察问题的能力善动脑筋去突破思维死角分析工作中的细节第三节 解决问题——什么是最佳方案妥善解决问题灵活应变是解决问题的关键拥有积极的心态就拥有解决问题的能力立即把意志变成行动第四节 总结问题——怎样调整，怎样做得更好采取正确的行动思路决定出路第五条 军规——昨天的经验不要成为今天的障碍，你应该不停地学习和进步第一节 别把经历当经验不思进取，必遭淘汰学习制胜法则第二节 经验也会不管用把经验归零不要陷人经验的迷宫第三节 拒绝创新，只会死在昨天的沙滩上物竞天择，新者为上善于创新，打破常规第四节 每天都是新手定期让自己清零“刷新”你的脑子第六条 军规——销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益第一节 秘诀之一：客户的购买动机是解除痛苦客户最关心的是能否解决问题抓住客户的心理客户为什么要购买你的产品与客户共同分享利益第二节 秘诀之二：善于发现客户的需求学会创造顾客的需求三秒钟抓住客户的心第三节 秘诀之三：想方设法让客户愉快提供贴心服务，塑造良好形象为客户创造快乐温馨服务第四节 秘诀之四：追求销售业绩之外的成就感关照别人就是关照自己——哈默的成功之路替别人着想就是替自己着想第七条 军规——被拒绝是销售员的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强第一节 销售是从客户的怀疑和拒绝中开始的从不向拒绝低头对待拒绝要诚恳微小的勇气能够取得无限的成绩第二节 害怕失败是最强劲的奋斗动力无论做什么，都要追求卓越在时运不济时也永不绝望第三节 心理承受力——越压越有弹性面对拒绝要保持乐观的态度第四节 耐性——世上没有敲不开的门相信自己，忍受拒绝一心急吃不了热豆腐，做事一定要有耐心面对失败，只有不屈不挠才能最终成功第五节 真诚——感动客户关心，关心，再关心感动你的客户用心经营顾客第六节 技巧——影响客户说话会转弯才能说服人主动地影响客户艺术地说服客户第八条 军规—