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管 理 学 选用教材 《管理学》(第9版) 作者:Stephen P.Robbins Mary Coulter 中国人民大学出版社 时间安排与教学方法 每周3节，第2至第16周 教学方法：课堂讲授+课堂讨论+案例分析 课程评分 课程6个模块简介 1、认识管理、了解管理思想史 2、组织文化与组织环境、组织的社会责任 3、计划（决策、战略管理） 4、组织（组织结构、沟通） 5、领导（激励、领导） 6、控制 主要内容 一、组织 二、管理 三、管理者 四、管理学 企业存在的理由 科斯（R. Coase）的交易费用概念 市场交易存在交易费用，如价格发现、谈判、签约、履约监督等产生的费用，因此通过市场组织生产，有时会存在巨大的交易成本。 通过一个组织（企业），让某个权威（企业家）支配生产要素，以较之市场交易更低的成本实现同样的交易，企业就代替市场机制的价格功能组织生产，企业就产生了。 诺思的代理契约 单位组织成本（管理成本）的大小即反映了企业的边界与实力，用法律、制度规范来监督契约的执行必显得成本高昂。（企业文化作为一种心理约束，作为正规约束的替代） 主要内容 一、组织 二、管理 三、管理者 四、管理学 Organizational Resources Input resources raw materials, skilled workers, and financial capital Technical resources machinery and computer Knowledge resources information, marketing or engineering expertise Effectiveness and Efficiency Two reasons for organizing Effectiveness: The ability of an organisation to accomplish an important goal, purpose, or mission. 有效性 Efficiency : The ability of an organization to maximise productivity per unit of resources (labour and capital).效率 Organisational Performance（绩效） A measure of how effectively and efficiently managers use resources to achieve organisational goals. Efficiency, Effectiveness, and Organisational Performance  管理者做什么？ 管理职能 计划：定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程 组织：决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程 领导：指导和激励下属，处理雇员的行为问题 控制：监控以确保事情在按计划进行 管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导、控制，管理活动通常以连续的方式体现出来 3.管理的重要性  管理是促进生产力发展的关键因素 管理是提高组织效率与效益的重要手段 管理具有普遍适用性 在平时的学习、生活中，你是否思考过做正确的事、正确地做事？请举例说明。 主要内容 一、组织 二、管理 三、管理者 四、管理学 1.管理者的概念 管理者是指需要指挥和监督他人工作的组织成员。 他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。2.管理者的分类 按管理者在组织中所处的地位，管理者可分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者。 按管理者在组织中所起的作用，管理者可分为：业务管理者、财务管理者、人事管理者、行政管理者以及其他管理者。 Relative time spent on four management functions by the the three level of management 企业中的管理角色 4.管理者技能 罗伯特.卡茨将管理者技能分为三种： 技术技能 - 熟悉和精通某种特定专业领域的知识 人际技能 - 能够独立和在小组中与他人很好工作 概念技能 - 对复杂情况进行抽象和概念化的技能 概念技能（Conceptual skills） 是指综观全局，认清为什么