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江苏广播电视大学 开放教育工商管理专业专科调查报告 对上汽荣威汽车的社会调查报告 作 者： 张 久 明 院 系：扬州电大仪征分校 专 业： 工商管理 年 级： 2010 年秋 学 号： 1032001461154 指导教师： 陈 士 桃 调查单位： 上汽荣威 调查时间： 2012年8月 目 录 一、上汽荣威的基本信息·······································2 （一）概况················································2 二、主要车型和销售情况·······································2 （一）750·················································2 （二）550·················································2 （三）350·················································2 三、荣威汽车的售后服务理念···································3 四、购车建议·················································3 （一）性价比··············································3 （二）故障率··············································3 （三）使用成本············································3 （四）售后服务············································3 （五）购车渠道············································3  对上汽荣威汽车的社会调查报告 近两年，随着经济的快速发展，国民的购车欲望也在大幅度提高，了解汽车的销售情况及售后服务已成为大多数人所关注的。本人对上汽荣威的销售情况做了大概的了解，为有车一族及有购车欲望的人做一下分享。 一、上汽荣威的基本信息 上汽自主品牌国内三大生产基地临港基地与仪征基地、南京基地荣威旗下的一款汽车品牌，于2006年10月推出。荣威的品牌在年时间里面发展迅速，其产品已经覆盖中级车与中高级车市场，“科技化”已经成为荣威汽车的品牌标签。外形尺寸（长/宽/高）： 4865/1765/1422mm 轴距 :2849MM 排 量： 1800cc/2500cc 荣威750 1.8T和2.5L两大排量、7款车型从16.28万元至25.18万元的价格分布。凭借多达12处的创新设计和典雅大气的外观设计、行政级别的空间体验、欧洲标准的安全配备等三大产品亮点。不仅在外观上尽显大气从容，更为重要的是带来了出类拔萃的内部空间感受荣威550 价 格： 12.68-18.98 万元 外形尺寸（长/宽/高）： 4624/1827/1480mm 轴距 :2705MM 排 量： 1800cc荣威550以在行车管理、信息显示、娱乐互动等全方位的数字科技诠释数字智能英系车追求动力、操控等传统核心价值的 炫雅的外形设计、高达五星的安全品质、应有尽有的人性化配置以及强劲的动力，都将大大提升荣威550在中级车市场的竞争力。荣威350价 格：8.97万～12.47万 外形尺寸（长/宽/高）： 4521*1788*1492mm 轴距 :2650MM 排 量：1500cc 荣威350是上海汽车和南汽汽车合作的首款紧凑轿车，同时也是荣威首款装配了3G智能行车系统的家用轿车。荣威350配备1.5L发动机，凭借同级车型第一的安全性能、超越同级车型的空间设计与独一无二的智能行车系统成为小排量家用车市场上的热销车型。荣威持续打造“尊荣体验”的服务品牌。是国内个将销售、售后、金融及二手车等各个方面包含其中的服务品牌。“尊荣体验”首先将关注重点放在车主最关心的售后服务领域，并围绕人性化关怀的核心需求进行创新，上海汽车为新车提供了整车质量担保服务推出同级车中领先的“3年或8万公里”质量担保，打造出了“专心、专业、专注您”的上汽售后服务全新体验。 其中的很多服务内容在国内都是首开先河，尤其是4项差异化服务：修补漆终身保修承诺、6:30-8:30档的早间预约接车服务、对客户做出维修进度时间以及维修质量的承诺、在维修